Samsung SUHD TV Bildfehler oder Panel defekt?

[A.]

Auch wenn du nicht dabei sein kannst, ist es doch mega, wie schnell die Kollegen sich um dein Schätzchen kümmern. *:victory-hand: Jetzt ist alles wieder tutti?

 

[M.]

Neue Info: Gegen 10:30 rief mich der Techniker ausn Bett. (Ich hatte Nachtschicht) *:face-with-tears-of-joy: Er wollte nur bescheid geben das er da ist, das Panel tauscht, das Gerät nochmal prüft und dann den Fernseher auf Werkseinstellungen zurücksetzt. Ob alles Tutti ist kann ich erst am Wochenende bestätigen. Denn da bin ich erst wieder zuhause. Bin momentan Dienstlich in Hamburg *1f61e.png* Ich hoffe nur das mit dem wechsel des Panels auch das Problem mit der Helligkeit verschwunden ist.

 

[A.]

Hallo Mc_Butsch,
dann bin ich gespannt, was du am Wochenende herausfindest. *:smiling-face: Halte uns auf jeden Fall weiter auf dem Laufenden.
Liebe Grüße und noch eine schöne Zeit in Hamburg, dieser Perle an der Elbe. *:heavy-black-heart:

 

[M.]

Danke, das werde ich definitiv machen.
Ja hier in Hamburg ist es immer wieder schön. Wird nie langweilig *:winking-face:

 

[M.]

Update: heute bin ich Zuhause angekommen um mal zu schauen. Der Fleck ist weg is weg alles super aber das Problem mit der Helligkeit besteht weiterhin. Das Bild wird nach einiger Zeit zu hell und es entstehen leicht sichtbar senkrecht helle streifen im Bild. Bei der Eigendiagnoses sieht man eindeutig im Bildtest mit dem schönen Strand und die 2 Jungs einen Unterschied zwischen vorher und nacher. Voher waren es noch schön kontrastreich, einige Zeit später sind die ganzen Details verschwunden weil es zu hell ist

 

[M.]

Wie mann sieht in helle streifen senkrecht

 

[M.]

G

Bildtest gleich nach dem einschalten des Gerätes

 

[M.]

jetzt das gleiche Bild nach ca. 10 - 15min betriebszeit

Bild ist eindeutig heller geworden

 

[A.]

Hallo Mc_Butsch,
immerhin ist der Kreis-Schatten schon mal verschwunden. Man muss es ja positiv sehen.
Was die Farbveränderung während des Betriebs angeht: Das Einzige, was ich mir da noch vorstellen könnte, ist, dass du möglicherweise unter "Einstellungen > System > Öko-Lösung" eine der Funktionen aktiviert hast. Vielleicht den "Öko-Sensor"?
In jedem Falle befürchte ich allerdings, dass du um ein erneutes Telefonat mit unserem Support nicht herumkommst. Allein schon, um die hellen Flecken zu thematisieren, die auf deinem Foto bei der Netflix-Wiedergabe deutlich zu sehen sind.

 

[M.]

Der Öko Sensor ist deaktiviert. Vorgestern bei Samsung angerufen und Problem geschildert inklusive einen doofen Verdacht auf Vertikales Banding. Techniker will heute zwischen 14:00 und 16:00 herkommen *1f642.png*

 

[D.]

Und was kommt dabei raus?

 

[M.]

Den Termin mit dem Techniker musste ich wegen meiner Arbeit verschieben*:face-with-rolling-eyes:
Als Bahn Mitarbeiter hat man es nicht einfach *1f605.png* neuer Termin am Donnerstag 06.09. Also ich tippe ganz stark auf Banding aber mal sehen was der Techniker sagt

 

[M.]

Update: der Techniker ist grad da und hat wieder ein neues Panel mitgebracht. Ich bin ja mal gespannt ob das Problem damit dann endgültig behoben ist.

 

[M.]

L: @Mc_Butsch
Das hoffe ich auch! Halte uns gerne auf dem Laufenden!

 

[M.]

Aktuelle Info: der Techniker war ja nun gestern da und brachte ein neues Panel. (mittlerweile das 2.) Doch leider ist das Problem damit nicht behoben. Ich habe wie bisher, immernoch helle vertikale Streifen im Bild. Heute habe ich wieder bei Samsung angerufen und denen das Problem geschildert und wie immer wird mich demnächst der Techniker anrufen um einen Termin zu vereinbaren um das Panel zu wechseln. Das wäre dann das 3. Ich habe dem Mitarbeiter am Telefon mal gefragt wie oft denn noch ein Techniker kommen muss und das Panel wechselt. So langsam muss es doch mal auffallen das es nicht am Panel liegt sondern wohl eher an irgendeinem Bauteil was auf den Leiterplatten verlötet ist. Vielleicht ein Controller oder ein Chip der die Helligkeit der LEDs regelt. Weil die Leiterplatten werden nicht getauscht sondern alle fein abgeklemmt und danach wieder abgeklemmt wenn das neue Panel angebaut werden soll.

 

[J.]

Hallo Mc_Butsch,
dann halte uns gerne auf dem Laufenden, was der erneute Techniker Besuch bei dir ergibt.
Viele Grüße

 

[M.]

naja Er wird sicherlich das 3. Panel mitbringen*:face-with-tears-of-joy:*:face-with-tears-of-joy:*k-hand: