Samsung Side-by-side RS7578THCSREF Wasser nicht kalt

[N.]

Leider liefert der Kühlschrank neuerdings kein Kaltes Wasser mehr. Eiswürfel hatte ich die letzten Monate nicht benutzt, war also deaktiviert. Nach aktivieren über die Auswahltaste hat in 2 Tagen der Kühlschrank den Voratsbehälter wieder mit Eiswürfeln gefüllt. Gemessene Temperaturen im Kühlschrank wie im Display angezeigt(-19° und +5). Soweit alles schön, aber das Wasser wird immer noch nicht runtergekühlt. Hat einer ne Idee?

 

[A.]

Hallo L: @Nighthawk66,
verstehe ich das richtig, dass du den Wasserspender in den letzten Monaten im Gegensatz zum Eisspender ganz normal im Einsatz hattest? Und da war das Wasser noch gekühlt entnehmbar?
Liebe Grüße

 

[N.]

Hallo AuraK, ja genau. Den Wasserspender nutzen wir von Beginn an(8/2017), den Eismaker hatten wir schon seit Monaten nicht mehr in Benutzung. Die Wassermenge/Fliessgeschwindigkeit ist wie immer. Mir kommt es so vor, als wenn das Wasser fast ungekühlt durchläuft. Ich vermute fast, das der Wassertank teilvereisst ist, und das Wasser deswegen "ungepuffert" durchläuft. Der ist doch in der Linken Tür, oder?

 

[N.]

PS:Allerdings hatte ich erst vor 3 Wochen den Wasserfilter getauscht, aber der kann damit nix zu tun haben?!...

 

[N.]

Weiß jemand wo der Wassertank sitzt, in der Tür oder hinter dem Gemüsefach?

 

[A.]

Hallo L: @Nighthawk66,
entschuldige die späte Rückmeldung - ich war im Urlaub gewesen.
Hast du in der Zwischenzeit eine Lösung gefunden? Ansonsten empfehle ich dir, Kontakt zu meinen kompetenten Kollegen vom technischen Support aufzunehmen, um dem Ganzen auf den Grund zu gehen. Die Kollegen erreichst du Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

[N.]

Danke - Kein Problem AuraK, hatte das mit dem Urlaub schon gesehen *:smiling-face-with-sunglasses:
Ich werde mal beim Support anrufen.

 

[A.]

Hallo L: @Nighthawk66,
halte uns gern auf dem Laufenden, was bei dem Telefonat herauskommt!
Liebe Grüße

 

[D.]

Hallo,
habe genau das gleiche Problem und auch etwa seit 1 Monat!
Kühlschrank arbeitet einwandfrei. Eisfach -18 Grad Kühlschrank 6 Grad.
Wasserspender hat die gefühlt gleiche Temperatur wie aus dem Wasserhahn.
Wer eine Lösung hat bitte posten!
Danke

 

[J.]

L: @Doc242 Melde auch du dich bitte bei den Kollegen vom Support, um zu klären, wie du vorgehen kannst.