Samsung one UI 5 - Interner Speicher weg

[M.]

Hey, ich habe heut morgen das Softwareupdate gemacht und seitdem ist mein Interner Speicher einfach weg... whatsapp hat mir angezeigt, dass kein speicherplatz da wäre. Ich dachte neu installieren hilft, aber Pustekuchen. nun hab ich kein whatsapp mehr und immer noch keinen internen speicher. Brauche dringend hilfe *1f61e.png*

 

[U.]

Schau mal hier in den Beitrag von L: @Nakatan und führe mal die darin beschriebenen Aktionen durch.
In der Überschrift werden zwar "Ruckler" genannt, aber diese Optionen sollte man grundsätzlich nach einem Systemupdate durchführen.
Bin mir ziemlich sicher, dass auch es auch für Dein Problem eine Option ist.
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-serie/was-tun-bei-rucklern-und-problemen-nach-a13-one...

 

[E.]

Was sagt Deine Eigene Dateien App?
Ist da kein Speicher aufgeführt?
Kann ja nicht weg sein, WhatsApp hat eigentlich einen eigenen Speicher.

 

[M.]

Danke für die schnelle Antwort, es hat leider nichts geholfen *1f61e.png* ich kann generell auch keine anderen Apps runter laden, geschweige denn meine Kamera nutzen weil ich nicht genug Speicher habe. Aber das kann einfach nicht sein. Klemm ich das Handy an den PC ist da nichts drin .. geh ich in meine eigene. Datein ist beim internen Speicher 0B/0B ...
Ich kotzen im strahl. Wirklich *1f615.png*

 

[M.]

Hey, also nein da ist nichts drin. Ich gabe ja in den eigenen Dateien eine Übersicht und dort ist der interne Speicher mot 0B/0B belegt..
Weiß auch nicht was ich noch tun soll. Ich kann nicht mal meine Kamera benutzen weil angeblich der Speicher voll ist. Bis zum Update hst das Handy aber funktioniert ohne Probleme. Und da war kein Speicher voll

 

[E.]

Dankeschön für Deine Antwort.
Gerätewartung.
Speicher.
Was steht da?
Setze mal Deine Einstellungen zurück.
Einstellungen.
Allgemeine Verwaltungen.
Zurücksetzen.
Alle Einstellungen Zurücksetzen.
Probiere das mal aus.
Danach muss man gegebenenfalls erneut etwas zulassen.
Man könnte auch den Sicheren Modus ausprobieren, was dann passiert.
Auf dem Ausschaltbutton halten, es erscheint ein grüner Button.
Da mal drauf tippen.
Ansonsten würde ich Werksreset empfehlen.
Alles sichern.
Nix aufspielen und schauen was dann passiert.

 

[M.]

Also in der Gerätewartung ist folgendes:
- Speicher-1B verfügbar 8b/8B belegt.. Geh ich drauf steht oben interner Speicher verwendet 0%
Bilder ect 0%, Papierkorb 211 Kb
Habe jetzt die Einstellungen zurück gesetzt aber ist alles gleich. Kein Speicher da...
Den sicheren Modus probiere ich jetzt noch sonst weiß ich auch nicht mehr bis auf die werkseinstellungen was echt mies wäre *1f61e.png*

 

[M.]

Der sichere Modus hat leider auch nichts geändert.

 

[E.]

Hatte soetwas auch noch nie gehabt.
Entweder hat er Dir den Speicher kaputt gemacht oder eine App hat das Kommando übernommen.
Dann müsste im Sicheren Modus der Speicher auftauchen.
Hattest Du probiert mit dem Wipe Cache?

 

[E.]

Probiere mal Wipe Cache aus.
Den Weg kann ich leider nicht erklären, vielleicht kann uns @USflatiner hier weiterhelfen.

 

[M.]

Ja das hatte ich als erstes versucht, hatte aber auch nichts geändert.
Wenn ich es auf werkseinstellungen zurück setze, kann das Problem dann immer noch da sein?

 

[E.]

Ja das weiß ich leider nicht.
Dann muss man es ja einsenden .
Zum einsenden müsste es dann ebenfalls zurück gesetzt werden.
Wie gesagt, entweder klemmt eine App, oder Dein Speicher ist tatsächlich jetzt defekt oder Zurücksetzen und nix drauf spielen. Dein Backup holst Du später zurück.
Es ist eine 50/ 50 Chance.
Mehr wüsste ich leider auch nicht mehr.
In Deinem Fall würde ich es dann, wenn Werksreset nix gebracht hat, einsenden zu Reparatur.
Alles weitere findet man,
Members App.
Unten rechts, Support tippen.
Da steht weiteres.
Man könnte ebenfalls einen Live Chat starten dort.
Viel Glück.

 

[M.]

Vielen Dank für die hilfreichen Tipps. Ich schau ob ich jetzt noch ein paar Sachen retten kann und dann probiere ich aus, es auf die werkseinstellubgen zurück zu setzen

 

[U.]

Du könntest noch folgendes versuchen..
Gib mal über die Tastatur der Telefon App folgenden Tastatur Code ein..
*#9900#
In dem Fenster das sich nun öffnet, führ mal die Option
"delete dumpstate/logcat"
aus. Damit werde sämtliche temporären und nicht mehr benötigten "Mülldaten" aus dem System gelöscht.
Als letze Option würde ich persönlich noch folgendes versuchen.
Lauter + Leiser + Powertaste gleichzeitig drücken und halten bis das Smartphone neu startet.
Durch diese Tastenkombination wird der Akku kurz vom System getrennt und ein "Hardware Reset" ausgeführt.

 

[M.]

Wenn der Interne Speicher kaputt ist, funktioniert ja eigentlich garnichts mehr. Android ist ja auf dem Gleichen Speicherchip oder irre ich mich da?

 

[U.]

*270c.png*