Samsung Galaxy S22 Ultra geht einfach aus

[T.]

Ich habe ein Problem mit dem Samsung Galaxy S22 Ultra, welches ich seit 3 Tagen nutze. Das Smartphone geht bei der Nutzung vieler Apps einfach aus, schwarzer Bildschirm und startet dann wieder neu, was sehr nervig ist. Betroffen davon ist Whatsapp, Signal, die Kamera, Dhl, Facebook und der Browser von Chrome. Wann gibt es hierfür einen Patch?

 

[S.]

Der Patch ist doch schon raus...
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-serie/quot-day-one-quot-patch-fürs-s22-ultra-verfügba...

 

[T.]

Bei mir Zeit es unter Updates kein neues Update der Firmware an, da muss ich mich wohl noch gedulden.

 

[S.]

Oder mal über den Computer mit Smart Switch kontrollieren

 

[T.]

Guter Tipp, werde ich gleich mal probieren.

 

[T.]

Auch über Smartswitch zeigt es das neue Update noch nicht an.

 

[B.]

L: @TheThore
Von Samsung gekauft oder mit Vertrag über einen Mobilfunkanbieter, wenn ja, welcher Mobilfunkanbieter?
Das ist wichtig, auch, wenn über Samsung direkt der Vertrag mit bestellt worden ist.
Bitte mal einen Screen von:
Einstellungen-Telefoninfo-Softwareinformationen, dann runterscrollen bis "Software-Version des Dienstanbieters" und hier diesen Bereich komplett als Screenshot bitte.
Bei mir, mit einem freier Software, sieht das zum Beispiel so aus:

Warum da nicht, wie beim S21 Ultra "DBT/DBT,EUX/DBT" steht, verstehe ich allerdings auch nicht, obwohl ich das Update erhalten habe.

 

[T.]

Habe es über eine Vertragsverlängerung bei der Telekom erhalten.
Hier der Screenshot!

 

[B.]

L: @TheThore
Dein Screenshot bestätigt mir meinen schon im Bestell-/Sende-Thread, dass Samsung die Geräte mit Branding an die Kunden ausliefert, die gleichzeitig einen Vertrag mit einem Provider bei Samsung im Shop abschließen.
Oder hast Du es direkt bei der Telekom bestellt gehabt?
Dann gilt das Nachfolgende aber genauso.
Deshalb mal zusätzlich die Frage an andere, die bei Samsung bestellt haben mit Vertrag bei Telekom und das S22 Ultra schon haben.
Was steht denn bei Euch unter Diensteanbieter-Software?
DTM ist eindeutig Branding bei DeutscheTelekomMobil.
Und da können Updates auf jeden Fall vermutlich lange dauern, vor allem, wo die Telekom zurzeit sich selbst dem Zorn der Kunden in der eigenen Community ausgesetzt sieht, da die Telekom offenbar selbst noch niemandem ein Gerät aus der S22-Serie ausliefern kann.
Da wird die Telekom mehr zu tun haben, schon jetzt an dem Update zu basteln.
Ich wünsche Euch, dass es nicht so lange dauert, da es ja das OneDay-Update ist.

 

[T.]

Ich habe das Gerät von der Telekom geliefert bekommen. Muss mich dann wohl noch einige Zeit bezüglich des Updates gedulden.

 

[T.]

Mein S22 Ultra hat gestern und heute morgen auch insgesamt 3x ohne Vorwarnung neugestartet. Hatte heute Mittag manuell in den Einstellungen nach Updates gesucht und es wurde mir eins von heute angeboten. Seit dem Update heute Mittag noch kein Absturz mehr gehabt.
Vielleicht ist es bei euch jetzt auch verfügbar?
Liebe Grüße

 

[D.]

Ich hab meins auch von der Telekom und weiterhin kein Update ersichtlich...

 

[B.]

Über o2 bestellt und auch kein Update bisher...

 

[M.]

Ich habe es auch über o2 bestellt und habe auch noch kein Update erhalten...
Außerdem habe ich auch das Branding von o2, bei mir steht nämlich das bei Software-Version:

 

[S.]

Nun, das ist leider so, dass gebrandete Geräte meist länger brauchen was die Verfügbarkeit von Updates angeht.

 

[D.]

Das gleiche Problem habe ich auch bei Kamera Verwendung

 

[L.]

Ich habe auch gleiche Problem. Mein neues Galaxy S22 Ultra startet sich oft einfach neu und ich hatte auch schon mehrere Abstürze im Kameramodus. Habe schweren Herzens von Huawei auf Samsung gewechselt und bin leider noch nicht wirklich überzeugt.. Immerhin habe ich tatsächlich ein Update angezeigt bekommen und es sogleich installiert. Bin gespannt, ob das Gerät nun besser läuft.

 

[M.]

Mittlerweile gab es 2 Softwareupdates. Das Problem ist nach wie vor vorhanden. Immer wieder Wird der Bildschirm schwarz, das Smartphone geht aus und startet neu, was sehr nervig ist.

 

[D.]

Bitte sichert mal eure Daten, führt einen Werksreset durch und richtet dann das S22 ohne das Backup ein. Schaut, ob das Abschalten dann noch immer auftritt. Hier erfahrt ihr mehr zum Reset.

 

[M.]

Bei mir ist das Problem gelöst. Hatte Kaspersky auf dem S22 Ultra installiert. Habe diese App/Software deinstalliert. Seitdem läuft das Smartphone problemlos und ohne Abstürze