Samsung curved 4k uhd TV ci+ Modul wird nicht mehr erkannt

[D.]

Hallo bei meinem TV wird das ci modul nicht mehr erkannt.
Mit Mute 247 Exit kommt test succeeded. Trotzdem bleibt das ci modul ausgegraut in den Einstellungen. HD Sender sind nicht mehr anschaubar. Es erscheint die Meldung das das CI Modul oder die Smartcard nicht erkannt wird.
Was kann ich tun? Alles lief ohne Probleme, bis ich einmal die Karte rauszog und wieder zurück gesteckt habe. Die Karte und das Modul sind definitv richtig eingesteckt.
Vielen Dank im voraus.

 

[M.]

Hallo Drish-FU8,
wenn du einen 2018er Samsung Smart TV Modell hast, gehe bitte folgendermaßen vor:
Überprüfe, ob für dein TV-Gerät ein Software-Update zur Verfügung steht. Dieses wird entweder direkt am Fernseher angeboten unter "Einstellungen > Unterstützung > Software-Update". Alternativ ist die neuste Firmware auf der Supportseite des Modells erhältlich, sodass du sie per USB-Stick aufspielen kannst. Frag gern im Zweifel bei uns nach, welches die aktuellste Version für dein Gerät ist.
Setze zusätzlich an deinem TV den Entschlüsselungsmodus auf "alle". Das machst du unter "Einstellungen > Senderempfang > Common Interface > Entschlüsselungsmodus".
Wird das CI+ Modul trotz dieser Vorgehensweise nicht erkannt, kontaktiere bitte deinen Kabelanbieter.

 

[D.]

Hallo,
Nein der TV ist von 2016. Das Menü für das Common interface ist ausgegraut und somit nicht anwählbar. In der Comunity konnte ich rauslesen das das nicht anwählen können des ci Moduls in den Einstellungen darauf hindeutet, das das Modul vom TV nicht erkannt wird und der Kabelanbieter hier wohl nichts machen könne. Als Tipp sagte jemand man solle einen Fernseh Techniker anrufen und das Modul updaten lassen? Haben Sie auch eine Lösung für die hellen vertikalen Streifen rechts und links am Rand? Vielen Dank & Freundliche Grüße Dennis Klose

 

[D.]

Was meinst du mit "hellen vertikalen Streifen"?

 

[D.]

Hallo,
rechts und links direkt am Rand, erhellt sich das Bild. Sprich auf einer Breite von ca 2cm habe ich einen hellen Rand am linken und rechten Bildschirm Rand von Oben bis unten.
Das mit dem CI+- Modul funktioniert übrigens noch immer nicht.. *1f61e.png*
Viele Grüße
Dennis Klose

 

[F.]

Hallo Drish-FU8,
wenn ich dich richtig verstanden habe, wurde das CI+-Modul von deinem Fernseher ja erkannt, bevor du es herausgezogen und wieder eingesteckt hast. Du nutzt also vermutlich ein Modul mit passendem Standard.
Hast du das Modul im laufenden Betrieb entfernt und wieder eingesteckt? Dann hat sich dein Fernseher vielleicht verschluckt. Ich empfehle daher, das TV-Gerät einmal auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bitte sichere zuvor deine Senderliste und entferne vor dem Reset auch das Modul. Nach dem Reset kannst du es wieder einstecken und überprüfen, ob es erkannt wird.
Sind die hellen Ränder bei deinem Smart TV schon immer zu sehen oder erst seit Kurzem? Auch sie können durch einen Werksreset verschwinden. Ist dies nicht der Fall, kannst du die Hintergrundbeleuchtung mal etwas herabsetzen und schauen, ob es besser wird.
Viele Grüße