S20fe neuestes update, Akku nie über 20%

[K.]

Habe gestern über 1 Stunde mit dem Support telefoniert.
Diese haben über Fernwartung sämtliche Sachen ausprobiert. "USB Cache gelert bzw. Vorhandene Daten gelöscht. Softreset durchgeführt. Alles ohne Erfolg! Der Support wusste dann auch nicht mehr weiter.
Ich sollte dann über der Samsung Members App / unter Support / Fehlerberichte / Akku dort nochmals die Probleme schildern, sowie angeben was alles probiert worden ist und es nochmal melden. Bis heute keine Reaktion.
Zwar habe ich heute nochmal ein Update erhalten. Aber leider keine Besserung in Sicht.
P.S.*2757.png*Alle die von diesen Problem betroffen sind, sollten möglichst über der "Samsung Members App" unter Fehlerberichte "wie oben beschrieben" dieses Problem nochmal melden!
Auch ein Anruf beim Support unter der Rufnummer 061967755577 könnte nicht schaden.
Grüße gehen raus. *270c.png*

 

[J.]

Unser S20 FE 5G lässt sich per Schnellladen wieder tadellos aufladen. Ich beobachte noch 2 Tage und berichte dann erneut.

 

[J.]

Heute geladen von 58% in 44 Minuten auf 100% Superschnellladen. Auf den Fehlerbericht hat so wie ich es erwartet habe niemand geantwortet.

 

[J.]

Telefon hat sich auch heute wieder tadellos aufladen lassen. Ich gehe davon aus das irgendein Update den Fehler behoben hat.

 

[o.]

Hast du auch unter %20 ausprobiert? s20 fe 5g 25w samsung ladegerät habe ich.
Akku %22 angeschlossen, in %37 hört das
Handy auf sich aufzuladen und der Akku geht
sogar langsam runter. Statusleiste meldung:
superschnelladen %35. Superschnelladen 25w und 45w samsung usb c ladegeräte nicht funktioniert.

 

[J.]

Unter 20% kommen wir nicht und weiter oben, beim ersten mal trat der Fehler auch auf und da hatte das Gerät von 43% auf 63% gelade und dann war auch Schluss mit aufladen, also war es da bei der Differenz von 20% aufgetreten.

 

[O.]

Zur Zeit sieht es bei meinem Telefon so aus das es manchmal funktioniert und manchmal nicht. Was aber immer hilft ist das Telefon aus zu schalten, dann lädt es

 

[K.]

Also ich habe die Tage ein deftige Email an den Support geschrieben.
Nachdem auch ich keine vernünftige Lösung erhalten habe. Und mit Standart Antworten bedient worden bin.
Die Antwort:
Guten Tag Herr xxx,
dieses Phänomen ist bereits bei uns bekannt. Wir werden schnellstmöglich eine neue Firmware veröffentlichen, die das Laden auf dem alten Niveau möglich macht.
Bitte entschuldigen Sie die Beeinträchtigung. Bei weiteren Fragen sind wir gern für Sie da.
Freundliche Grüße
xxxx xxxxxxx
Also abwarten und hoffen. ‍*2642.png* Oder die warten bis bis zum nächsten offiziellen Update.

 

[K.]

Es gibt schon wieder ein neues Update.
Das Problem mit dem Laden ist bei mir trotzdem weiterhin vorhanden.*1f624.png*

 

[o.]