S10 Staub unter Kameraglas

[S.]

Hallo Community,
habe heute bemerkt dass mein S10 (4 Monate alt) staub unter dem Kameraglas hat. Gut sichtbar wenn man mit einer Taschenlampe seitlich über die Kamera leuchtet.
Ist das bei einigen von euch auch der Fall oder ist mein S10 das einzigste das anscheinend mit der Qualität eines 50€ Handys gebaut wurde?
Mit besten Grüßen

 

[E.]

Moin L: @Stefan777 ,
eigentlich sollte es nicht passieren, es ist doch Wassergeschützt nach IP keine Ahnung.
Dann wurde ja jetzt auch das Handy nicht mehr den Standard.... erfüllen.
Habe hier kein Staub.
Dann wäre es ein Fall für den Samsung Costumer.
Dort müsste geschaut werden, was oder warum das so ist.
Ich gehe ja davon aus das du weder eine Schutzfolie für Kamera drauf hast bzw. deine Hülle nicht vollkommen geschlossen ist.
Soweit ich es verstanden habe, ist es an deinen Handy direkt unter dem Kamera Glas?
Hier vorab Mal einen Link wo du alles weitere findest.
Natürlich wäre dein Anliegen Hersteller Garantie. Einen Hinweis findest du gleich oben im Text.
Smart Repair Service | Samsung Deutschland
Gruß L: @ErdbeerSchrippe

 

[L.]

Hi, da ist anscheinend die Dichtung der Kamera nicht ganz in Ordnung.
Ich empfehle dir auch den Samsung Customer Service Plaza dort würde der Schaden möglicherweise Kostenlos repariert werden, da das normalerweise nicht sein sollte.
Für Preise kannst du hier auf Samsung Smart Repair nachschauen und wenn du weitere Fragen hast kannst du dich hier bei der Samsung Hotline melden.

 

[L.]

Nachtrag: Zwar erfüllt das Gerät nun den IP (Ingress protection) Standard nichtmehr aber das ist nach einer Weile benutzung normal da der Kleber alt wird aber in 4Monaten ist das schon merkwürdig.

 

[E.]

@Lykia schrieb:Nachtrag: Zwar erfüllt das Gerät nun den IP (Ingress protection) Standard nichtmehr aber das ist nach einer Weile benutzung normal da der Kleber alt wird aber in 4Monaten ist das schon merkwürdig.

Moin, L: @Lykia
wie meinst du das jetzt?
Also für ein paar Monate und dann wars das ?
Das wäre jetzt ja dann nicht fair.
Konnte nirgendswo etwas finden, es sei begrenzt.

 

[L.]

L: @ErdbeerSchrippe bei mir geht es meist so 1 Jahr wenn ich das Handy nicht fallen lasse o.ä. sonst nimmt der Kleber auch gleich mit Schaden auch wenn man es nicht von außen sieht.
Aber auch perfekt benutzung heißt nicht dass der Kleber nach einiger Zeit trotzdem die selbe Klebestärke aufweist, weil er mit Zeit ja durch die benutzung auch sehr beansprucht wird
Also wie gesagt nach einem Jahr traue ich mich nicht mit meinem Handy ins Wasser zu gehen.

 

[F.]

Hallo zusammen,
wir gewähren auf die Galaxy S10 Serie zwei Jahre Garantie. So lange sollte der Schutz durch die IP68-Zertifizierung auch gegeben sein.
Viele Grüße

 

[F.]

Hallo L: @Stefan777,
aus der Ferne können wir nicht beurteilen, woher der Staub unter deinem Kameraglas kommt. Wende dich daher am besten mal an die Kollegen vom telefonischen Dupport. Die informieren dich gerne, wo du dein Galaxy S10 überprüfen lassen kannst. Du erreichst sie rund um die Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[N.]

Ich habe dieses Problem mit einem Staubkorn, nachdem Let Me Repair mein Gerät 2 mal in der Werkstatt hatte. Die sind anscheinend nicht in der Lage die Geräte staubfrei an den Kunden zurück zu senden. Naja so lange es keine Auswirkungen auf meine Fotoqualität hat wird dieser Verein mein Gerät nicht wieder sehen.

 

[A.]

Hallo L: @Nordlicht1980,
bitte schildere das mal meinen Kollegen von "Lob & Kritik", damit sie der Sache nachgehen können.
Viele Grüße