S pen ist ausversehen auf Handy gefallen und jetzt ist es zerkratzt

[A.]

Hallo, könnte mir jemand vielleicht aushelfen? Mir ist mein S pen auf mein Handy gefallen und jetzt ist es zerkratzt. Ich hatte die Schutzfolie noch drauf aber an der zerkratzten Stelle leuchtet es jetzt gelb grün und rot. Kann mir jemand sagen ob man einfach die Schutzfolie ersetzten kann oder ob das so bleibt.

 

[S.]

Hallo! Andresch.
Soweit ich es weiß, kannst du die Folie 1× kostenlos umtauschen.
Aber seit wann kann man den S-Pen auf einem Z-Flip benutzen?

 

[A.]

Kann man nicht, es ist mir nur ausversehen runtergefallen und danke.

 

[S.]

Für mich sieht das eher nach einem Pixelfehler aus, der mit dem Austausch der Folie nicht behoben wird. Aber da wird dir wohl nur der Service weiterhelfen können

 

[B.]

Sieht für mich auch nach einem Pixelfehler aus wie L: @Sportflyer bereits sagte.
Auf jedenfall mal an den Service/Support wenden und eventuell eine Reparatur in Anspruch nehmen. Von selbst wird sich das nicht mehr lösen denke ich.

 

[S.]

Aber um sicher zu gehen (da es 2 Meinungen jetzt gibt) kontaktiere mal bitte den Kundenservice unter der Nummer: 06196 7755577
Oder schreibe Online mit einem Profi.
Das geht so:
Members App öffnen》Unten Hilfe holen auswählen》 Live Chat.

 

[B.]

Mich erinnert das irgendwie stark an
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-z-flip/z-flip-3-pixelfehler-im-knick/td-p/4761654
Sieht iwie nach einem identischen "Schaden" aus.. nur das es jetzt nicht im Knick auftaucht sondern eben an der Stelle wo aus versehen der Pen drauffiel.

 

[A.]

Also das sieht genauso aus wie bei mir. Muss man dann das Display komplett austauschen?

 

[P.]

Jetzt weiss ich auch wieder warum ich bisher noch kein fold 3 gekauft habe, auch wenn ich echt gerne eines hätte... was ich so alles sehe und lese.. sind die flip und fold einfach noch zu anfällig *1f61e.png*

 

[B.]

Ja, also du müsstest das Panel, wenn, dann austauschen. Ich bin mir nicht sicher in wie weit das ein Garantiefall ist, das mit dem Pen der dir draufgefallen ist. Aber denke leider das das nicht abgedeckt ist, bin mir aber nicht sicher. *1f610.png*
Auf jedenfall mit dem Support Kontakt aufnehmen und besprechen. Ausser natürlich du kannst damit jetzt leben, mit dem Fehler. (Ich könnte es nicht, würde mich jedesmal beim draufgucken ärgern iwie)

 

[P.]

Aber irgendwie kann es ja wohl auch nicht sein dad ein s pen so ein Schaden anrichtet und man dafür keine Erstattung oder so bekommt?!

 

[B.]

Naja wenn er drauffällt schon. Mir musst du nicht sagen das das ungerecht ist, empfinde genauso, aber man versucht halt zu sparen wo es geht als Unternehmen. Das soll jetzt keine Unterstellung oder so sein gegenüber Samsung aber es ist nunmal Fakt das auch jedesmal standardmässig der Beschleunigungssensor ausgelesen wird um einen Schaden (bspw. bei Displayschäden) auf einen Sturz 'zu schieben' und damit einem Garantieanspruch widersprechen zu können.
Wie gesagt er soll auf jedenfall Kontakt mit dem Support aufnehmen und seinen Fall schildern. Vielleicht fällt es ja doch unter die Garantie.
Man darf halt nicht vergessen das die Displays des Flip oder auch Fold immer noch extrem fragil sind im Vergleich zu unseren "normalen starren" Displays..

 

[P.]

Also irgendwo verstehe ich ja das sie sagen kein Garantiefall.. andererseits wenn ich solche displays mache dann muss ich eben andere Regelungen aufstellen..
Das ist wie das neue patent was samsung angemeldet hat, bei dem das Display ums ganze Handy geht so das du ein rundum Display hast.
Wer dowas entwirft muss auch eine anständige Gewährleistung bieten... aber vielleicht hat er ja glück!! Drücke jedenfalls die daumen!

 

[D.]

Kaufe dir lieber das S22Ultra.

 

[P.]

Ich warte eh bis ich vertrag verlängern kann was Januar 2023 ist, und dann mal sehen. Aber die fold Reihe reizt mich schon irgendwie, denke aber die brauchen einfach noch ein bisschen

 

[B.]

Mich reizt die Reihe auch seit Tag 1. Aber ich hab mich da bis heute zusammengerissen da mir das alles noch nicht wirklich ausgereift vorkommt, wie du schon sagtest..
Da hilft echt nur abwarten und beobachten was sich in dem Sektor so tut.

 

[P.]

Leider ja.. aber auch das bekommen sie hin und dann wird zugeschlagen xD

 

[B.]

Ja nur hoffentlich kostet dann nen Gerät nicht 3000€ *1f607.png*

 

[j.]

Das ist zur Zeit nicht der allerbeste Vorschlag.

 

[D.]

Wir sprechen doch vom Display. Beim S22 Ultra ist das Display auf jeden Fall widerstandsfähiger, als beim Fold.