Q9F Probleme mit 4K/UHD Netflix und Amazon Prime

[m.]

Hallo zusammen,
ich habe seit kurzem Probleme mit dem Q9F 65 und dem Empfang von 4K/UHD Inhalten bei Netflix und Amazon Prime.
Ich bekomme plötzlich keine o. g. Inhalte mehr angezeigt, was bis vor kurzem einwandfrei funktionierte.
Hat jemand vielleicht das gleiche Problem und kann mir helfen?

 

[m.]

bin ich der einzige der das Problem hat oder ist hier gar nichts mehr los!?

 

[M.]

@manufaktur schrieb:bin ich der einzige der das Problem hat oder ist hier gar nichts mehr los!?

Gerade gestestet und ich bekomme sowohl auf Netflix als auch auf Amazon Prime 4k Inhalte angezeigt und kann sie abspielen. Ich habe einen Q8F. Log Dich mal mit Deinem Samsung Account unter Smarthub--> Apps aus und wieder ein. Das Thema gab es schon mal hier im Forum, dass bei Amazon Prime keine 4k Inhalte mehr angezeigt wurden.

 

[m.]

das habe ich auch schon probiert, leider ohne Erfolg

 

[M.]

Bei Netflix hast Du aber auch das große Abo, wo 4k drin ist?
Vielleicht nochmal nen Powerreset durchführen...ansonsten bleibt wahrscheinlich nur noch ein Werksreset übrig.
Was bedeutet, dass Du sie nicht mehr angezeigt bekommst? Das Du sie nicht mehr finden kannst oder nicht mehr anspielen kannst?

 

[C.]

Ich hatte das Problem mal bei Amazon Prime, da waren keine 4K Inhalte mehr verfügbar.
Der von meinem Vorreder erwähnte „Powerreset“ hat geholfen. Ist seit dem nicht mehr aufgetreten

 

[A.]

Hallo manufaktur,
konnten dir die Tipps der anderen User schon weiterhelfen, oder besteht das Problem immer noch?
Viele Grüße