Probleme S22+

[L.]

Ich habe leider seit kurzen ein Problem mit meinem S22+. Wenn es per Kabel lädt reagiert der Touchscreen nicht mehr. Ich kann nur nach mehren Versuchen überhaupt wieder Apps verlassen. Auch die Benachrichtigungsleiste lässt sich nicht komplett runterziehen.Ist das Problem bekannt? Was kann ich dagegen machen?

 

[D.]

Gibt es einen Anlass, seit dem das so ist? Oder war das von Anfang an so?

 

[L.]

Seit dem letzten Update. Vorher war alles okay.

 

[S.]

Probiere mal einen Cache wipe.
Handy Ausschalten》Gerät mit Ladekabel an einem PC/ einer PlayStation oder am Fernseher verbinden》Ein/ Aus + Lauter Taste gleichzeitig gedrückt halten bis ein Menü erscheint》Mit Lautstärke Lauter-/Leiser Tasten zum Punkt "Wipe Cache Partition" navigieren》Mit Power Taste bestätigen》im Untermenü auf "Yes" Navigieren und bestätigen》Nach Abschluss des Vorgangs zu "Repair Apps" navigieren》Mit Power Taste bestätigen und Telefon hochfahren lassen
Dieser Vorgang löscht lediglich überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt Systemmüll. Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren
Mache ich nach jedem Update

 

[D.]

Ja da hilft "wipe cache partition" und im Anschluss "repair apps". Ausführung wie hier vielfach beschrieben. Sollte nach jedem Update gemacht werden.

 

[B.]

Hi

 

[L.]

Danke für die Antwort. Habe ich gemacht. Nur leider besteht das Problem immernoch. Aber halt echt nur wenn ein Ladekabel angeschlossen ist. *1f61e.png*

 

[L.]

Danke für die Hilfe.

 

[S.]

Dann würde ich als erstes alles sichern und auf Werkseinstellung setzen und wenn das auch keine Besserung gibt den Support kontaktieren *1f914.png*

 

[D.]

Nutzt Du das mitgelieferte Kabel und Ladegerät von Samsung oder ein anderes? Und: Ich musste bei einem anderen Problem wipe cache partition zweimal ausführen, bis das Problem endgültig gelöst war......