NEUSTART....ZUSAMMENBRUCH bei Kamera start?

[P.]

Guten Tag, ich habe mehrmals am Samsung Galaxy S22 Ultra 5G 1TB folgenden Fehler entdeckt! Das Telefon wird normal benutzt! Wird die Kamera jetzt geöffnet bricht das Telefon zusammen und macht einen Neustart? Nach dem Neustart kann ich die Kamera ohne Probleme nutzen bis wieder die Zeit X kommt? Was kann ich machen?

 

[B.]

Sind schon die Updates aufgespielt worden die die diversen Anfangsprobleme fixen sollen? Und ansonsten würde ich über Samsung Members Hilfe holen einen Fehlerbericht erstellen. Dann kann Samsung auf das Problem reagieren.

 

[P.]

Die Updates sind alle aktuell und Samsung hat die Info auch schon.
Eventuell hat noch jemand dieses Problem?

 

[N.]

Dann probier mal folgendes:
Handy ausschalten 》per Kabel an PC/Laptop,Konsole, TV oder ähnliches anschließen 》Power- und Lautertaste drücken und für 5 Sekunden halten 》Wipe-Cache auswählen 》Repair Apps auswählen 》wenn nicht schon automatisch geschehen, dann Reboot System now wählen.
Die Navigation erfolgt über Lauter/Leiser für hoch/runter und zum Bestätigen einen Klick auf die Power-Taste
ACHTUNG: wipe cache und nicht wipe data auswählen!!!

 

[U.]

 

[P.]

Das werde ich mal ausprobieren.
Dankeschön für die Info.

 

[N.]

Sag bescheid, ob sich was danach ändert

 

[j.]

Wo bleibt der Tipp mit den "Good Guardians" ?

 

[P.]

Es brachte keine Besserung.
Der Fehler bleibt.

 

[R.]

Du könntest auch mal versuchen, in der KameraApp die Einstellungen der Kamera zurückzusetzen. Ansonsten, direkt mit Samsung Kundensupport reden, das hast du ja bereits auch getan. Es ist ein recht neues Handy, kleine Anfangsprobleme gehören dazu *1f642.png* wenn ich mich an den Start des S21 Ultra zurückerinner und an die Kamera, bekomm ich jetzt noch Bauchschmerzen

 

[P.]

Das kann ich machen.
Kann ich die Apps auch vorübergehend abschalten....nicht deinstallieren!
Und nach und nach zum testen zuschalten bis man die Ursache findet?
Oder kann ich im Fehlerbericht an Samsung auch was sehen?

 

[M.]

War bei meinem S22 auch schon der Fall.... kann bisher jedoch nur einmal vor. Hab den Fehlerbericht auch direkt an Samsung weitergeleitet

 

[P.]

Ich habe die Kamera Einstellungen Zurückgesetzt.
Bis jetzt ist der Fehler nicht mehr aufgetreten.
Dankefür die schnelle Hilfe

 

[P.]

Leider zu früh gefreut! Telefon bricht nach öffnen der Kamera wieder zusammen?
Also wieder alles auf Anfang!

 

[P.]

Bei mir genau das selbe Problem, auch alle Lösungsvorschläge versucht, leider keine Besserung.

 

[M.]

Mir ist zwischenzeitlich aufgefallen dass das nur bei Nacht passiert... habe das bereits an Samsung weitergegeben

 

[P.]

Das Problem ist bei Samsung bekannt!
Die haben schon geschrieben, es wird mit einem Update behoben laut Aussage vom Samsung.

 

[P.]

Kannst du die Zeitspanne genauer beschreiben also von wann bis wann?
Dann kann man diese Zeiten erstmal meiden?
Wenn man das jemand erzählt das man die Kamera nur zu einer bestimmten Zeit nutzen kann weil sonnst das 1650 € Flaggschiff zusammen bricht?
Das glaubt mir eh keiner.

 

[A.]

Ich habe das selbe Problem und folgendes Feedback von Samsung erhalten.
Guten Tag lieber Samsung Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne helfen wir Ihnen weiter.
Das von Ihnen beschriebene Phänomen ist bereits bekannt und wird mit einem kommenden Update behoben.
Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld, um das Phänomen bestmöglich für Sie zu lösen.
Überprüfen Sie bitte regelmäßig, ob Ihnen ein Software Update angeboten wird und installieren Sie dieses gegebenenfalls.
Sollte das Phänomen weiterhin auftreten, wäre es hilfreich, wenn Sie neben einer ausführlichen Beschreibung Ihres Anliegens nochmals ein aktuelles Systemprotokoll anhängen würden, damit wir Ihren Fall intensiver prüfen können. Protokolldateien sollten unmittelbar nach Auftreten des Phänomens angehangen werden.
Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information geholfen zu haben und sind bei weiteren Fragen gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach