Mehrere Streifen im Display

Hallo,
meine Schwester hat das Samsung Galaxy S 7 edge. Sie hat vier Streifen, welche quer auf dem Display verlaufen, auf dem Display. Die Streifen haben keine Farbe sondern machen an den entsprechenden Stellen das Display dunkler.
Das Problem ist bei ihr wohl schon öfter aufgetaucht. Jedoch verschwindet es nach ungefähr einer Woche. Ich wollte nun fragen, ob euch das Problem bekannt ist und ihr Lösungsvorschläge kennt.
Wir sind im Ausland und erst in ca einem Monat wieder in Deutschland. Daher können wir noch nicht zu einem Samsung Center.
Wir sind um jeden Beitrag dankbar. Falls noch mehr Infos benötigt werden ruhig fragen.
LG Ademon


via Samsung Community

 

Willkommen,

Versuche folgende Schritte abzuarbeiten:

• Galaxy A51: Always On Display und Themes einrichten

  Hilfe-Video für Samsung Mobilgeräte. Erfahre mehr zu "Galaxy A51: Always On Display und Themes einrichten” vom Samsung Service. Galaxy A51: Alw...

• Samsung Galaxy S22 vs iPhone 14: Was sollten Sie kaufen?

  Haben Sie die Qual der Wahl zwischen Samsung und Apple? In diesem Vergleich zwischen dem Samsung Galaxy S22 und dem iPhone 14 sehen Sie, wie sich die ...

• Samsung TV Modell herausfinden: So geht´s

  Um das Modell Ihres Samsung-Fernsehers herauszufinden, gibt es verschiedene Möglichkeiten. Die einfachste Methode ist, im Einstellungsmenü des Ferns...

 

Hallo Ademon,
oje, das sieht ja nicht so gut aus.
Ich fürchte, deine Schwester wird - sobald ihr wieder in Deutschland seid - nicht um einen Besuch in einem unserer Samsung Customer Plaza oder ums Einsenden herumkommen. Meldet euch doch nach eurer Rückkehr einmal direkt bei meinen Kollegen vom Support. Ihr erreicht sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

Danke für deine zügige Antwort.
Oww richte ich ihr aus. Aber die Streifen verschwinden nach einer Weile ja wieder. Das Problem tritt wohl auch nur 3 bis 4 mal im Jahr auf.
Ich war mit ihr auch schon damals, wegen einer anderen Sache bei einem Customer Service Plaza und hatten nebenbei gefragt. Der Angestellte meinte, dass er lediglich die Software neu aufspielen könnte. Da die Streifen verschwunden waren, haben wir es gelassen. Mittlerweile ist jedoch auch die Garantie abgelaufen.
Wir reden mal mit dem Support, wenn wir in Deutschland sind. Danke *:smiling-face:

 

Hallo Ademon,
sehr merkwürdig das Verhalten. Gib uns dann gerne Rückmeldung über das Gespräch mit den Kollegen. *:winking-face:

 

Hallo Ademon,
was haben die Kollegen denn gesagt?
Viele Grüße