Keine WLAN Verbindung mit Soundbar HW ms751

[s.]

Moin moin,
ich brauchte mal etwas Hilfe, stehe auf dem "Schlauch"
Am Wochenende habe ich eine wenig gebrauchte Soundbar HW MS751 von meinem Schwager geschenkt bekommen weil er damit nicht klar kam. Optimistisch wie ich nun mal bin habe ich die genommen und wollte die sofort in Betrieb nehmen. Handbuch aus dem Netz gezogen und los ging es.
ABER - beim Herstellen einer WLAN Verbindung was Schluss. Habe mir die App Samsung Multiroom runtergeladen und dann die Soundbar gesucht und gefunden. Weiter dann mit WLAN, konnte auch das WLAN aussuchen und den Schlüssel eingeben, aber keine Verbindung möglich.
Der Router, eine Fritzbox steht ca 2m neben der Soundbar, aber nix geht. Habe mich genau an die Anleitung gehalten.
Kann mir bitte jemand einen Tipp geben?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[s.]

Problem gelöst! Update am 06.08.21:
Was der Support mir da geraten hatte wollte ich nicht akzeptieren. Also habe ich weiter probiert, neu gelesen, probiert und habe es so geschafft die Soundbar im WLAN zu registrieren. Und das habe ich gemacht.
Erst einmal ein Resett hinbekommen. Irgendwo hatte ich den Hinweis gelesen, bei dem Resett zuerst den Stromstecker lösen und ca 10 S die Powertaste an der SB gedrückt halten. Dann wieder verbinden und einschalten. Und erst dann die + und - Tasten gleichzeitig drücken bis auf dem Display der SB INIT kommt.
Und dann nicht mit der "Multiroom-App" weitermachen, sondern mit Smart-Things die SB einbinden und hinzufügen. Das hat dann auch irgendwann geklappt und die Verbindung mit dem WLAN ging von selbst, plötzlich zeigte die SB WIFI an.
Und dann habe ich gleich versucht Alexa einzubinden. Und plötzlich war auch das ganz einfach. In der Alexa-App den Skill aktiviert und die SB als Gerät hinzugefügt.
Und jetzt hört die SB auf die Alexa und spielt Musik auf Befehl ab.
Die Verbindung zum Fernseher habe ich nicht probiert, die SB geht in Kürze mit nach FR und dann wird sie dort bleiben. Also dann wieder alles von vorne
Wenn ich dann noch etwas feststelle was anderen helfen könnte poste ich das dann im September hier.
Danke für die Hilfe!
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[V.]

Kann es sein das in der Fritzbox die Anmeldung von neuen Geräten ins WLAN gesperrt ist?

 

[s.]

Hi,
nein, das habe ich geprüft, Anmeldungen sind alle erlaubt. Habe auch geprüft dass das Smartphone im gleichen Netz (2,4) ist wie das Netz in dem ich versuche anzumelden

 

[V.]

Prüfe mal nach ob noch eine alte WLAN Kennung vorhanden ist und lösche die dann. Eventuell kann dann noch ein Power Reset helfen, die Soundbar eine längere Zeit vom Netz nehmen und dann wieder neu verbinden .

 

[s.]

genau das habe ich gesucht und nicht gefunden. Wenn ich in der App auf Einstellungen gehe sucht er immer die Soundbar und wenn er sie gefunden hat habe ich nur die Möglichkeit das WLAN Passwort einzugeben. Und dann geht es wieder von vorne los, verbinden -> WLAN Passwort -> keine Verbindung möglich usw usw
Auch einen Restet- oder "auf Werkseinstellungen" Knopf habe ich vergeblich gesucht. Die Soundbar war vorher für 3 Tage vom Netz
Ich habe die SB auch per HDMI mit meinem Panasonic FS verbunden und dachte, dann bekomme ich ein Einstellungsbild am FS, aber auch das geht nicht. Ich stehe da voll auf dem Schlauch. Wo mache ich den Denkfehler?

 

[V.]

Probiere mal das aus ob es dann mit der Anmeldung funktioniert

 

[s.]

Leider nein,
habe WIFI ausgeschaltet, zeigte sie auch an, hat aber nicht neugestartet.
Stromkabel gezogen und 5 Minuten gewartet, Fritzbox neu gestartet
Soundbar Strom angeschlossen und gestartet, Wifi eingeschaltet
weiter mit der App, "Lautsprecher wird gesucht Taste SPK Add drücken" gemacht
"Lautsprecher gefunden" neues Fenster "WIFI Passwort eingeben" gemacht und gewartet. Dann keine Verbindung möglich und das erste Fenster kommt wieder mit Lautsprecher wird gesucht usw usw
Gibt es nur die Möglichkeit über die App die WLAN Verbindung einzurichten?

 

[V.]

Ich habe das in der Betriebsanleitung gefunden, ist aber leider etwas dürftig was da über WiFi drin ist. Ich habe selbst weder die Soundbar noch die dazu gehörende App und hatte gehofft trotzdem helfen zu können. Leider weis ich jetzt auch nicht mehr weiter und vermute eher einen Hardware Defekt.

 

[s.]

Ganz herzlichen Dank für den Versuch. Hatte inzwischen auch Kontakt mit Samsung, aber auch die nette Dame im Chat hatte keine Lösung für mich. Ich soll sie jetzt einschicken. Bin mir aber nicht sicher ob ich das mache. Stecke mitten im Umzug nach Frankreich, das wird zu kompliziert.
Ich denke dann werde ich das Teil an jemanden verkaufen der ohne WLAN klarkommt. Ist ja nur WLAN das nicht klappt. Der Rest funktioniert ja einwandfrei.

 

[s.]

Problem gelöst! Update am 06.08.21:
Was der Support mir da geraten hatte wollte ich nicht akzeptieren. Also habe ich weiter probiert, neu gelesen, probiert und habe es so geschafft die Soundbar im WLAN zu registrieren. Und das habe ich gemacht.
Erst einmal ein Resett hinbekommen. Irgendwo hatte ich den Hinweis gelesen, bei dem Resett zuerst den Stromstecker lösen und ca 10 S die Powertaste an der SB gedrückt halten. Dann wieder verbinden und einschalten. Und erst dann die + und - Tasten gleichzeitig drücken bis auf dem Display der SB INIT kommt.
Und dann nicht mit der "Multiroom-App" weitermachen, sondern mit Smart-Things die SB einbinden und hinzufügen. Das hat dann auch irgendwann geklappt und die Verbindung mit dem WLAN ging von selbst, plötzlich zeigte die SB WIFI an.
Und dann habe ich gleich versucht Alexa einzubinden. Und plötzlich war auch das ganz einfach. In der Alexa-App den Skill aktiviert und die SB als Gerät hinzugefügt.
Und jetzt hört die SB auf die Alexa und spielt Musik auf Befehl ab.
Die Verbindung zum Fernseher habe ich nicht probiert, die SB geht in Kürze mit nach FR und dann wird sie dort bleiben. Also dann wieder alles von vorne
Wenn ich dann noch etwas feststelle was anderen helfen könnte poste ich das dann im September hier.
Danke für die Hilfe!