Handy gibt keinen Ton mehr von sich

[E.]

Hallo Welt, ich habe gestern mein Z Fold 3 neu gestartet und seitdem geht der Ton nicht mehr. Möchte ich einen Wecker stellen (mit Samsung Klingelton) steht dort "Audiodatei wird nicht unterstützt". Möchte ich ein Video aufnehmen "Aufnahme fehlgeschlagen". Videos aus der Galerie -> kein Ton. Youtube -> kein Ton. Audible gibt den Fehler "Wiedergabe fehlgeschlagen" aus. Telefonieren geht auch nicht. Nicht nur dass ich nichts höre, der Gesprächspartner kann mich auch nicht hören.

Habe das Handy zurückgesetzt. Der Fehler ist immernoch da. 

Bitte helft mir *m:1f605.png*

 

[P.]

Moin,

gib mal über die Wähltastatur *#0*# ein und prüfe mal die Option speaker...
Alternativ schauen ob der Flugmodus aktiv ist. Hattest Du vor kurzem einen Kopfhörer angeschlossen? Ist evtl. der Kopfhörer Modus noch aktiv.

Oder war das Handy mit Bluetooth mit einem anderen Gerät verbunden und ist es vielleicht immer noch?
Grüße
PoPeYe

 

[E.]

Hab ich schon. Bei Speaker 1 und Speaker 2 keine Reaktion

 

[P.]

Hier über die Members Seite unten rechts auf Support, dann auf Telefodiagnose und dann Micro und Lautsprecher checken.

Grüße
PoPeYe

 

[E.]

Wenn ich den Lautsprecher teste kommt kein Ton. Mikrofon hab ich eben zum ersten mal getestet, auf die Idee kam ich noch gar nicht, dann stürzt die Members App ab. Da scheint also auch was nicht zu funktionieren

 

[P.]

Wende Dich am besten mal an den Service, auch hier über die Members Seite.
Du könntest auch einmal den abgesicherten Modus ausprobieren, um zu schauen ob es an irgendeiner Software oder App liegt.

Viel Erfolg..

PoPeYe

 

[E.]

Habe eben mal Bluetooth Kopfhörer verbunden, da springt er auch nicht mehr auf die Bluetooth Lautstärkeanzeige um. Er bleibt bei dem normalen Medienlautstärkeregler

 

[E.]

Werd ich dann wohl müssen. Danke Dir für die Hilfe...

 

[P.]

Ich hoffe Dir wird schnell geholfen...
Ich drücke die Daumen.

Wäre schon wenn Du Dich dazu noch mal meldest, was heraus gekommen ist, oder wie es weiter geht.

Grüße
PoPeYe

 

[E.]

Halte mal auf dem Ausschaltbutton, es erscheint ein grüner Button.
Das wäre dieser Abgesicherter Modus.
Und dort passiert ebenfalls nichts?

Werksreset.
Denke mal du hast ein Backup wieder mit aufgespielt?
Wenn ja, hast du den Fehler quasi wieder übernommen.

Einstellungen.
Eingabehilfe.
Verbesserungen für das Hören.
Ganz unten Telefonlautsprecher
Was passiert nach links schieben und was nach rechts schieben?

 

[E.]

Hi. Auch im abgesicherten Modus kein Ton.

Ja, ich hab das Backup zurück gespielt aber während es noch kaum Fortschritt hatte habe ich die Tonfunktionen geprüft und es ging nicht.

Eingabehilfe zeigt bei Rechtem oder Linkem Lautsprecher keine Reaktion/Unterschied etc.

Der Support sagt ich soll es einschicken...

 

[E.]

Dankeschön für deine Antwort.
Ja dann ist da wohl mehr defekt.
Viel Glück.

 

[S.]

Hallo probiere das mal bitte aus:

Samsung Gerät an einer Konsole oder an einem Laptop/Pc mit einem Ladekabel anschließen》 Powertaste und die Lautertaste gedrückt halten solange das
,,Samsung Galaxy.... Powered by Android"
Logo erscheint.》 Nun bist du im Recovery Menü. 》 Dort einmal auf WIPE CACHE PARTITION》 YES》und dann bitte noch einmal auf REPAIR APPS》 Das Gerät wird danach neugestartet und die Apps werden Optimiert.
Falls dein Gerät nicht neustartet, dann bitte noch auf REBOOT SYSTEM NOW.
------------------------------------------------------
Achtung!

Du bedienst dich im Recovery Menü mit den Lauter und Leiser Tasten (Lauter= Hoch, Leiser=runter)
Und bestätigst mit der Powertaste (YES)
--------------------------------------------------------
Die Wipe Cache Partition löscht keine Daten vom Handy, sondern löscht den Restmüll von den älteren Updates.

Die Repair Apps, optimieren alle Apps die in deinem Gerät installiert sind.

 

[P.]

Denk ich mir...