Gear3 Lünette - 3 Drehungen werden nicht umgesetzt

[g.]

Hallo Zusammen,
meine Lünette erkennt an einen bestimmten Punkt (Lünetten Stellung) drei Drehungen nicht mehr. Hat wer sonst auch das Problem? Ich denke es handelt sich um ein Hardwarefehler.
Ist so ein Defekt jemanden bekannt? Fällt das noch unter die Garantie?
Muss ich mich dann bei Saturn melden, also da wo ich das Gerat erworben habe oder direkt bei Samsung?
Viele Grüße vom schönen Niederrhein

 

[U.]

Bring sie zum Saturn. Die werden sie einsenden.
Bring sie zu einem Customer Service Plaza oder wende dich an die Hotline (Links zu beiden findest du in meiner Signatur) zwecks einsenden und überprüfen.
P.S. Bei meiner Watch besteht das Problem nicht. Jeder Klick eine Reaktion.

 

[J.]

Hallo gruz84,
hast du deine Samsung Gear S3 denn schon einmal zurückgesetzt? Wenn nicht, vergiss vorher bitte nicht deine persönlichen Daten über die App Samsung Gear zu sichern.
Wenn auch das nichts hilft, dann solltest du tatsächlich deine Uhr überprüfen lassen. Dabei helfen dir dann gerne meine Kollegen vom telefonischen Support weiter:

• • Deutschland: 06196 77 555 66 / 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)
  • Österreich: Samsung Service
  • Schweiz: Kundensupport

Alternativ kannst du auch in einem der von Urlaub erwähnten Customer Service Plaza vorbei kommen:

• Deutschland: Customer Service Plaza.
• Österreich: Samsung Customer Service Center
• Schweiz: Samsung Support Center.

Viele Grüße

 

[a.]

Ich habe auch das Problem, dass genau 3 Drehungen nicht umgesetzt werden. Das Problem besteht bereits seit der ersten Woche. (Mitte Dezember 2018)
Was soll ich machen? (Zurückgesetzt wurde die Uhr schon zwei mal)
Ich habe Sorge, dass ,wenn ich die Uhr zum Support bringe, sie nicht mehr dicht ist nach der Reperatur.
Oder das mir ier etwas verrechnet wird was ohnehin funktionieren soll.
Bitte um Hilfe

 

[D.]

Wenn die Uhr durch einen unserer autorisierten Servicepartner repariert wird, bleibt die IP68-Zertifizierung erhalten. Sofern keine äußeren Beschädigungen vorliegen, brauchst du dir keine Sorgen zu machen, dass dir für eine Reparatur etwas berechnet wird.