Gear S3 Frontier beim Laden das Backcover geplatzt und nun Defekt!!

[M.]

Hallo zusammen,
Und zwar ist mir von gestern auf heute Nacht das Backcover geplatzt.
Ich habe die Uhr nun ca seit November 2018, und nun ist es einfach beim Laden geplatzt.
Leider habe ich kein Kassenbong mehr, habt ihr Erfahrungen gemacht?
Einfach selbst austauschen und schauen ob es Funktioniert?
Ich habe mir nun gedacht wie es sein kann? Was wäre wenn die Uhr an meinen Handgelenk gewesen wäre?
Bitte um schnelle Antwort

 

[J.]

• L: @Moritz309

Guten Tag,
selbst reparieren wird wegen der Garantie sicherlich zum großen Problem werden. Zudem ist Dir, laut Deiner Fehlerbeschreibung, der Akkumulator geplatzt oder er hat zumindest sehr stark gebläht. Es ist somit möglich, dass die Hauptplatine jetzt ebenfalls einen Schaden hat.
Weiterhin musst Du bedenken, dass Deine Watch nicht mehr Wasserdicht ist. Selbst wenn man eine neue Bodenplatte bekommen würde, die Watch ist undicht......
Allerdings weiß ich nicht genau, wie lange bei der Samsung Gear S3 Garantieanspruch besteht, aber ich bin der Meinung, dass ein Akku soetwas nicht machen darf, selbst wenn er älter Ist darf er nicht blähen.
Ich würde den Service von Samsung anrufen und abklären, ob nicht auf dem Wege der Kulanz etwas organisiert werden kann.
Vermutlich wird im Zuge dieser Reparatur Deine Watch auch wieder dicht gemacht.
Mit lieben Grüßen
Jürgen Jäger

 

[A.]

Hallo L: @Moritz309,
so etwas sollte natürlich auf gar keinen Fall passieren. Deswegen ist es gut, dass du dich bei uns gemeldet hast. Ich habe den Vorfall an meine zuständigen Kollegen weitergeleitet, die sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen werden.
Viele Grüße

 

[s.]

Hallo,
ich habe das gleiche Problem.
Wie ist es bei dir ausgegangen? Konnte man dir helfen?

 

[A.]

Hallo L: @schwenckie,
wie ich oben schon geschrieben habe: Das soll natürlich auf gar keinen Fall passieren! Ich möchte das umgehend von meinen zuständigen Kollegen prüfen lassen. Allerdings kann ich dich anhand deines Nutzernamens nicht in der Kundendatenbank zuordnen. Deswegen lass den Kollegen bitte deine Kontakt- und Gerätedaten über unser Formular "Lob & Kritik" zukommen. Ich informiere die sie vorab, dass eine Meldung von dir erfolgen wird, sodass sie sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen können.
Viele Grüße

 

[S.]

Hallo allerseits, das gleiche ist mir auch passiert.
Meine Gear ist schon was älter, aber passieren darf das trotzdem nicht. Wie ist's mit der Kulanz bei Samsung bestellt, wurde dir geholfen?
Gruß Uwe

 

[s.]

Ich kann mich direkt anschließen, leider ist die Uhr auch älter als 2 Jahre. Habe mich gewundert das beim Ladeversuch die Schale rot blinkt, die Uhr hatte im Display sogar ein rotes Warndreieck bzw. sollte das vielleicht ein Thermometer darstellen, hab dann angegriffen und festgestellt das sie kochend heiß ist und die Rückseite geplatzt bzw. mehrfach gesprungen. Nach Abkühlung und noch ein Versuch erscheint aber nur der grüne Ladering, es wird 2 Prozent angezeigt, Uhr geht aus, Schale blinkt wieder. Sehr ärgerlich.

 

[F.]

Hallo L: @siki72 und L: @Schneidi ,
so warm, dass die Rückseite springt, sollte die Uhr wirklich nicht werden. Meldet euch daher bitte auch einmal über unser Formular "Lob & Kritik", beschreibt dort kurz den Vorfall und gebt hier bitte auch eure Geräte- und Kontaktdaten an. Ihr könnt zudem diesen Thread hier verlinken. Die Kollegen vom Support werden sich dann umgehend mit euch in Verbindung setzen.

 

[r.]

Bei mir das gleiche, Akku war immer nach einem dreiviertel Tag leer und iwann hat sie sich nicht geladen und die Rückseite war gesprungen nach dem letzten Ladezyklus

 

[F.]

Das ist natürlich super-ärgerlich, L: @rbmn. Melde dich bitte ebenfalls einmal bei den Kollegen von "Lob & Kritik", so wie ich es in meinen Beitrag oben beschrieben habe.