Gear Fit 2 Pro misst Distanzen der Workouts nicht mehr

Hallo zusammen,
ich habe eine Samsung gear fit 2 pro verunden mit meinem Samsung Galaxy S6.
Seit gut drei Wochen habe ich das Problem, dass die Uhr die Workoutleistungen (gemessene km, Durchschnittsgeschwindigkeit etc.) bei jeglichen Workouts nicht mehr erkennt. Unabhängig davon ob ich ein Workout speziell auswähle (bswp. Laufen - Einfaches Workout oder Laufen - Ziel 10 km).
Die restlichen Funktionen wie Schrittzähler, Etagenzähler etc. funktionen einwandfrei. Ich hatte die Idee dass es daran liegen könnte, dass das GPS-Signal deaktiviert ist. Das ist allerdings nicht der Fall! GPS wird definitiv genutzt.
Ich habe die Uhr auch schon komplett zurückgesetzt und alle neu installiert und verbunden. Leider bleibt das Problem bestehen. Updates sind keine offen - die Uhr ist auf dem aktuellsten Stand.
Was kann ich tun?

via Samsung Community

 

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Hallo L: @flizzy,
hast du zufälligerweise WLAN ausgeschaltet?

 

\@DavidB
Hallo david,
Ich habe es sowohl mit an- als auch abgeschaltetem WLAN getestet. Beides funktioniert nicht. Die ihr startet die workouts (manuell ausgewählt) misst aber die distanzen nicht. So werden auch keine durchnittsgeschwindikeit, kalorien gemessen. Lediglich die zeit läuft korrekt mit. Meine workouts finden immer draußen in einem gut von gps erfasstem gebiet statt. Das ist also nicht das problem. Ich habe die uhr mehrfach resetet, die app auf dem handy neu installiert & sämtliche einstellungen geprüft.
Was soll ich tun bzw kann ich überhaupt etwas tun?

 

Hallo flizzy,
wenn du deine Samsung Gear Fit2 Pro schon mehrfach zurückgesetzt hast und das keine Verbesserung gebracht hat, dann kann ich dir nur empfehlen, deine Uhr einmal überprüfen zu lassen. Meine Kollegen vom Support erklären dir gerne wie das mit dem Einsenden bei einem unserer autorisierten Servicepartner funktioniert:

• • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)
  • Österreich: Samsung Service
  • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße