Gear fit 2 pro hängt beim Schrittzähler

Ich habe meine Gear fit 2 pro seit einem knappen Jahr. Jetzt Stelle ich fest, dass sie ganze Schrittserien überhaupt nicht zählt. Irgendwann fängt sie wieder an zu zählen, hat dann auch ein paar Schritte mehr, als zum Schluss gelaufen, aber eben nicht alle fehlenden Schritte. Ich bin von der Gear hochgradig begeistert, schaffe aber so meine Schrittzähler nicht mehr. Auf Werkseinstellungen habe ich schon zurückgesetzt, auch die Variante, die Uhr auszuschalten und nach frühestens 10 min. erst ans Ladegerät zu hängen, habe ich probiert. Hilft nicht. Hat jemand eine Lösung? Danke

via Samsung Community

 

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Hi
Dann setz dich mit deiner Rechnung mit dem Service in Verbindung, ich vermute das deine gear zur Reparatur muss.
Gruß tank776

 

Hier die Antwort vom Samsung Support:
Ich habe Ihre Gerätedaten überprüft und komme auch zu dem Schluss, dass es Sich bei Ihrer Smartwatch um ein Produkt für den arabischen Markt handelt. Wie mein Kollege Ihnen bereits mitteilte, unterscheiden sich die Produkte durchabweichende Software und Baugruppen von denen, welche für den europäischen Markt produziert werden, weshalb wir Ihnen keine Reperatur anbieten können.
Ich finde das sehr ärgerlich, dass Samsung eigene Produkte nicht repariert, nur weil sie ein paar 100km südlicher eingesetzt werden sollten. Meine nächste Gear ist nicht mehr von Samsung.