Galerie freigegebene Ordner S7-S10

[G.]

Hallo
Ich habe in der Galerie einen freigegebenen Ordner mit meinem S10 und auch schon ein paar Leute hinzugefügt. Jetzt wollte ich noch meine Schwester zufügen mit einem S7. Doch irgendwie klappt das nicht. Meine Einladung kommt bei ihr nicht an.
Umgekehrt kann sie mich allerdings für einen Ordner einladen.
Wo könnte das Problem liegen?
Oder kann sie mit dem S7 (Android nicht auf freigegebene Ordner vom S10 (Andoid 10) zugreifen? Aber umgekehrt geht es?
Hat jemand eine Lösung?

 

[A.]

Hallo L: @GrinsekatzeMona,
hmh, das ist ja wirklich kurios, zumal es ja in die eine Richtung (also vom S7 zum S10) zu funktionieren scheint. *:thinking-face: Ich hake hier mal bei meinen Kollegen vom technischen Support nach, da ich leider kein S7 zum Testen hier hab. Sobald ich mehr weiß, melde ich mich wieder.
Viele Grüße

 

[A.]

Hallo L: @GrinsekatzeMona,
da bin ich schon wieder. Meine Kollegen haben mir mitgeteilt, dass es hier ganz unterschiedliche Fehlerquellen geben kann.
Kommt die Einladung nicht an, dasnn kann es daran liegen, dass die Telefonnummer des Kontakts nicht die Nummer des Smartphones ist, in der der Samsung Account hinterlegt ist. Oder es liegt daran, dass gewisse Dienste nicht aktiviert wurden.
Um den Grund für das Fehlschlagen der Verbindung schneller herauszufinden, ist es sinnvoll, wenn sich meine Kollegen vom Remote-Service auf das Galaxy S7 deiner Schwester schalten, um alle relevanten Einstellungen zu überprüfen. Am besten setzt du dich daneben, damit ihr direkt austesten könnt, ob die Einladung ankommt.
Alle Informationen zum Remote-Service findest du hier:
Deutschland: Remote-Service.
Österreich: Fernwartungs-Service
Schweiz: Fernwartung
Viele Grüße