Galaxy Watch Active 2 Edelstahl - Displayglas löst sich / quillt aus dem Gehäuse

D
D.
User
Hallo zusammen,
meine Galaxy Watch Active 2 ist aus November 2019.
Gestern Abend fiel mir auf, dass das Displayglas aus dem Gehäuse nach oben heraussteht;
ich könnte mir auch vorstellen, dass der Akku gequollen ist und das Display nach oben aus dem Gehäuse drückt.
Anbei ein Bild, auf dem man den Kleber im Gehäuse sehen kann. Das Glas hat sich gleichmäßig rundherum angehoben.
674862i85902F45B5091D1E?v=v2.png

Leider habe ich hier im Forum keine ähnlichen Beiträge gefunden, deshalb die Frage an die Community
und auch an den Samsung-Support, wie ich in diesem Fall vorgehen kann.
Wohin kann ich die Uhr einschicken, läuft dies über Garantie bzw. Gewährleistung?
Bin für jeden Tipp dankbar.
Gruß,
Stephan
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 
K
Kim
Hey,

Diese Artikel werden dir weiterhelfen:
Wenn du eine Antwort vom Samsung Support bekommen willst, musst du dich direkt an den Support wenden. Der Support liest hier nicht mit.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
Hier bekommst Du keine Antworten vom Samsung Support, den müsstest Du direkt kontaktieren, geht über Samsung Members Hilfe holen. Ich könnte mir vorstellen das bei Deiner Watch der Akku aufgequollen ist. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
Die kann man meines Wissens auch am Samstag erreichen. Nur so als Hinweis. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
 
Wenn du eine Antwort vom Samsung Support bekommen willst, musst du dich direkt an den Support wenden. Der Support liest hier nicht mit.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit.
 
Hier bekommst Du keine Antworten vom Samsung Support, den müsstest Du direkt kontaktieren, geht über Samsung Members Hilfe holen. Ich könnte mir vorstellen das bei Deiner Watch der Akku aufgequollen ist.
 
Danke für Eure Hilfe; ich rufe dann nächste Woche mal den Support an.
Mein Eindruck ist auch, dass der Akku gequollen ist, ist aus meiner Sicht die einzige logische Erklärung.
Danke,
Stephan
 
Die kann man meines Wissens auch am Samstag erreichen. Nur so als Hinweis.
 
Hallo L: @Duffy66,
bitte nutze deine Galaxy Watch Active2 erst einmal nicht weiter und melde dich mit deinen Geräte- und Kontaktdaten bitte über das Formular "Lob & Kritik" bei den Kollegen vom Support. Sie werden sich anschließend mit dir in Verbindung setzen und die nächsten Schritte besprechen.
 
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