Galaxy S23 Ultra Pixelfehler

[v.]

Hallo Samsung,

Ich habe im Februar 2023 ein neues Galaxy S23 Ultra online bei Samsung.com gekauft. Seit heute habe ich einen grünen blinkenden Punkt im Display gemerkt. Mit dem App tote Pixel habe schon probiert, hat nicht geholfen. Samsung was soll ich machen?

 

[L.]

Die müssen dir das handy Tauschen

 

[G.]

Kannst Du einen Screenshot machen? Wo ist der blinkende Pixel genau?.. Grüße

 

[G.]

Hier ist übrigens nicht " Samsung" sondern "User helfen Usern"... Nur zur kleinen Info *m:1f642.png*...

 

[v.]

Screenshot

 

[G.]

o.k... hast Du eine Folie auf dem Display? Weil so sieht es bei mir auch aus, wenn ich " schräg " drauf schaue... sind kleine Lufteinschlüsse bei mir..... Aber Du sagst, es blinkt.. Nur der da in der Mitte?

 

[G.]

Also den "Roten"?... weil ich sehe auf dem Bild noch mehrere .."Grüne" ...

 

[v.]

Nein keine Folie. Ja fast in der Mitte des Displays. Wenn ich ein Video z.B. anschaue, gibt es keinen grünen Punkt, nur wenn die Bilder statisch sind, dann blinkt der Punkt.

 

[v.]

Ja roten, Rest ist nur Schmutz auf dem Display.

 

[G.]

Alles klar, also was ich probieren würde, wäre ein "wipe cache" und wenn der "Punkt" immer noch da ist, bleibt Dir wohl nichts übrig,als das Handy zur Reparatur zu geben... Eines noch: ist der Fehler auf allen Apps und Screens? Oder nur bei einer bestimmten App?

 

[J.]

Pixel Fehler sind meist Hardware Fehler.
Wende dich dazu an Samsung.

 

[J.]

Den grünen blinkenden Punkt hatte ich auch. Beim Verkäufer tauschen lassen ist hier die beste Lösung

 

[t.]

Hi
Geh mal in der members app unten rechts auf Support und dort dann auf Systemdiagnose. Dort kannst du das Display testen.
Sollte dort der Fehler weiterhin sichtbar sein, dann wende dich bitte an deiner Verkäufer.

 

[j.]

Guckst du hier:
https://www.google.de/amp/s/praxistipps.chip.de/smartphone-pixelfehler-finden-und-reparieren_28530%3...
Falls das nicht klappt, wende dich an den Samsung Support.
Tel.:06196/7755577
Es kann sein, dass ein einzelner defekter Pixel nicht ausreicht, um als Garantiefall anerkannt zu werden.
Viel Glück!

 

[v.]

Der Fehler ist auf allen Apps, sobald das Bild statisch ist.

Wipe Cach kann ich nicht durchgeführt, ich komme ins Menü nicht rein. Das Handy macht nur Neustart.

So machte ich.
1. Schalten Sie Ihr Galaxy S23 aus, indem Sie die Einschalttaste gedrückt halten und "Ausschalten" wählen.

Verbinden Sie das Smartphone mit dem USB Kabel und einer Stromquelle.

Halten Sie die Power-Taste, die Taste "Lautstärke erhöhen" und die Bixby-Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint. 4. Lassen Sie die Tasten los, wenn das Android-Logo angezeigt wird. Dadurch gelangen Sie in den Wiederherstellungsmodus.

 

[v.]

Ich habe heute mit Samsung gechattet, es gibt ein Service Bus vom Samsung und steht in meiner Stadt zu Verfügung. Ich habe mich schon so gefreut, dass ich einen Bus bestellen kann, er kommt vorbei und repariert das Handy vor Ort. Aber wie es immer ist, gibt es ein Hacken, man muss zuerst 1/2 Stunde alles ausfüllen, und dann kommt Fehlermeldung. Nochmal alles ausfüllen, und dann für Juni und Juli gibt es keine Termine *m:1f925.png* *m:1f925.png* *m:1f604.png*. August kann man nicht mehr anschauen. So eine Verarsche.

 

[G.]

Versuche doch einfach noch mal zu chatten/ anzurufen
.. Warum ist es eigentlich heutzutage üblich, immer gleich" Kraftausdrücke" zu gebrauchen?? Wenn man sich nett und anständig mit Samsung unterhält, helfen die einem IMMER... Hab schon oft mit Samsung Kontakt gehabt... Alles lief immer lieb/ nett / zufriedenstellend... Samsung ist echt nicht "verarschend"
... da würde ich mir mal andere Hersteller ansehen... Da gibt's noch nicht mal Support... Also lange Rede, kurzer Sinn: probier es nochmal im netten Stil.. hilft ungemein... Beste Grüsse

 

[v.]

*m:1f60a.png* habe ich, die Mitarbeitern von Samsung sind nett, der zweite nicht so nett wie der erste, aber passt. Es ändert nicht daran, dass ich am Ende keine Hilfe bekommen. Keiner von beiden hat mir angeboten einen Termin für den Bus zu vereinbaren. Nur so zu sagen, ich soll das selbst hinbekommen ob das funktioniert oder nicht.

Samsung ist nett, aber mein Problem interessiert die nette Mitarbeitern nicht wirklich. Wenn ich Handy für 1.500 € kaufe, erwarte ich mehr Engagement vom Samsung.

 

[G.]

Sorry, ich kenn ja den ganzen " Vorgang " nicht... wollte nur meine Erfahrung mitteilen und auf Dein " Verarsche" antworten *m:1f642.png*... o.k.!?... kannst Du es nicht einschicken etc.?... Samsung hat doch immer einen " Weg" ... bei mir immer gefunden, wenn mal was war.....

 

[v.]

Einschenken ist mit großen Problemen verbunden. Ich habe online bei Samsung.com vorbestellt und gekauft.