Galaxy J3 (2017): WLAN-Anrufe nicht möglich

[f.]

Leider funktioniert bei meinem Gslaxy J3 (2017, SM-J330F) die o.g. Funktion nicht.
Dies zeigt sich eie folgt:
1. In der Schaltflächenanordnung wird der Punkt "WLAN-Anrufe" zwar angezeigt, jedoch ist er nur halb blass blsu hinterlegt und lässt sich nicht einstellen.
2. Verfügt das Gerät über eine werksseitig instsllierte App mit dem Namen "WLAN-Anrufe", in der leider auch keine weiteren Einstellungen möglich sind.
Das Handy ist nicht von einem bestimmten Hersteller gebranded. Mein Mobilfunkprovider bietet in meinem Tarif die WLAN-Telefonie mit an.
Über Hinweise zum weiteren Vorgehen freue ich mich, vielen Dank!

 

[T.]

Hallo, ein paar Möglichkeiten:
- Schalte WLAN komplett aus, und warte ein paar Sekunden, dann sollte die Fläche eigentlich ganz normal weiß sein. Wenn du WLAN dann wieder anschaltest, wird die Schaltfläche dann wieder blau?
- Guck mal unter Einstellungen>Gerätewartung>Arbeitsspeicher, ob irgendwelche Apps mit hohem Aufwand im Hintergrund laufen und vielleicht deine Netzverbindung verwenden.
Außerdem: Laufen im Hintergrund irgendwelche Arten von Wireless-Connections, z. B. Bluetooth Verbindung mit dem Laptop, Google Nearby Share, Mobile Hotspot(!!!) etc.?
Dann schalte die doch mal ab, vielleicht blockiert da einfach irgendwas den Netzwerkadapter...

 

[f.]

Vielen Dank!
1. Die Schaltfläche der WLAN-Anrufe bleibt dauerhaft leicht blau hinterlegt - sowohl wenn das WLAN ein- oder auch ausgeschaltet ist:

Seit ich das Gerät besitze erscheint das Auswahlfeld so.
2. Hintergrundverbindungen laufen keine. In der App-Übersicht findet sich zwar die App "WLAN-Anrufe", jedoch lassen sich dort keine Einstellungen vornehmen:

 

 
3. Auch lässt sich unter den Telefoneinstellungen nichts auswählen:

Schon jetzt vielen Dank!

 

[f.]

 

 

[f.]

Über weitere Hilfe würde ich mich freuen!
Der Support meines Providers sagt, dass die Fuktion bei mir freigeschaltet ist.
Der Samsung-Support verweist darauf, dass die Informationen noch vom Provider freigeschaltet werden müssen - aber: warum wird im Auswahlmenü noch kein entsprechender Punkt gezeigt und nur der leicht blaue Punkt in der Statusleiste?
Es ist langsam mittlerweile wirklich zum Verzweifeln!

 

[T.]

Okay, hm. Hast du mal "Stopp erzwingen" bei den App-Infos geklickt und das Telefon neugestartet?
Und lässt sich WLAN-Call in den richtigen Einstellungen an- und ausschalten? Das müsste bei dir unter. "Einstellungen>Verbindungen>Mobile Netzwerke" liegen.

 

[s.]

moin L: @flxhrtmnn
wahrscheinlich ist der Hinweis überflüssig, frage aber doch mal:
Ist bei den Anrufeinstellungen WLAN-Telefonie aktiviert? Bei mir heißt es WLAN Call, bei Dir sollte es ähnlich lauten (vielleicht WLAN-Anrufe?). Zu der Einstellung kommst Du in der Telefon-App > oben rechts die 3 Punkte > Einstellungen = Anrufeinstellungen

salagou