Flecken auf Linse S9

[D.]

Wenn ich in den 3 großen Auflösungen ein Foto mache, habe ich wenn ich das Handy gerade halte unten rechts einen schwarzen Punkt, der dann auch auf dem Foto ist. Das Bild kann ich nicht schicken es ist zu gross.
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[F.]

Hallo Drauhut,
hm, dann sollte sich das mal einer unserer autorisierten Servicepartner ansehen. Wohnst du zufällig in der Nähe eines unserer Customer Service Plaza? Dann kannst du dein Gerät dort ohne Termin überprüfen lassen.
Ansonsten helfen dir die Kollegen vom telefonischen Support gerne weiter. Sie sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66 erreichbar.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Hallo L: @Drauhut,
hast du schon mal die Daten der Kamera-App gelöscht? Das machst du hier: "Einstellungen > Apps > Kamera > Speicher > Daten löschen". Sind die Punkte nun weg?

 

[D.]

Habe ich, nichts passiert. Habe das Handy im sicheren Modus gestartet. Flecken noch da. Habe ☆#0☆# eingegeben, Flecken noch da.

 

[F.]

Hallo Drauhut,
hm, dann sollte sich das mal einer unserer autorisierten Servicepartner ansehen. Wohnst du zufällig in der Nähe eines unserer Customer Service Plaza? Dann kannst du dein Gerät dort ohne Termin überprüfen lassen.
Ansonsten helfen dir die Kollegen vom telefonischen Support gerne weiter. Sie sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66 erreichbar.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[U.]

Lade ein Foto mit dem Fleck mal in einen Speicher hoch und stell den Link hier rein.
Dann könnte man sich ein Bild davon machen.

 

[D.]

Hier hat nichts geholfen. Man hat mich nun gebeten das Handy einzuschicken,oder in ein LetMeRepair Shop zu bringen.
Einschicken kann bis zu eine Woche dauern. In dem Shop könnte man die Kamera in 1-2 Std. austauschen.

 

[D.]

Bild von einem weißem Schrank

 

[H.]

Hallo
Ich habe dasselbe Problem mit meinem S10 und wollte fragen wie du das Problem gelöst hast.

@Drauhut schrieb:Bild von einem weißem Schrank

 

[D.]

Ich bin zum Sevicecenter nach Köln gefahren,habe alle Unterlagen wegen der Garantie mitgenommen und konnte das Handy nach 4 Stunden wieder mitnehmen. Es wurde die Linse der Kamera oder sogar die ganze Kamera getauscht.

 

[H.]

Hat das denn was gekostet und welchen Grund hast du angegeben für die Reparatur?

 

[D.]

Nein, ich hatte ja die Garantie.

 

[H.]

Eine letzte Frage, wo befindet sich dieser Center genau in Köln?

 

[A.]

Hallo L: @Harmandeep,
unser Kölner Customer Service Plaza befindet sich hier:
Oskar-Jäger-Straße 127a
50825 Köln
Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 09:00 bis 18:00 Uhr
Weitere Standorte und Öffnungszeiten findest du aber auch hier (je nachdem, wo du wohnst).
Liebe Grüße

 

[D.]

Oskar-Jäger-Straße 127a
50825 Köln

@Harmandeep schrieb:Eine letzte Frage, wo befindet sich dieser Center genau in Köln?