Bekomme seitdem ich mein A5 habe keine Updates

[f.]

Hoffe ihr könnt mir helfen. Habe ein Galaxy A5 2016 das ich mir im November 2017 gekauft habe.
Bis jetzt habe ich noch kein (!) Update bekommen, egal was ich mache. Habe immer noch das Android 6.0.1 oben.
Sicherheitspatch-Ebene ist immer noch vom 1.Oktober 2016
Es ist ein SM-A510F mit: A510FXXS3BPJ9 / A510FOXA3BPI1 / A510FXXU3API1
Ist das überhaupt ein offizielles deutsches Samsung Gerät? Was kann ich machen - offiziell da ich noch Garantie habe - das ich das aktuelle Update bekomme?
Danke für eure Hilfe
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[f.]

Danke für eure Hilfe. Ich habe mich mit dem Verkäufer kurzgeschlossen nachdem ich die SW ID usw. ausgelesen habe und draufgekommen bin das es sich um ein A5 für den französischen Markt handelt.
Er hat es zurückgenommen und ich kaufe mir ein anderes.
Fall ist somit geschlossen L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[I.]

Versuche mal ,ob dir ein Update über die PC Version von Samsung Smart Switch angeboten wird.
Falls nicht , könntest du telefonisch den Support kontaktieren und evlt. über deren Remote Service einen Techniker drüber schauen lassen. Alternativ vor Ort in einem Samsung Customer Service die Firmware aktualisieren lassen.
Hilfe und Support für Samsung Produkte | Samsung DE

 

[U.]

Installiere die App Phone Info und poste die Angabe unter CSC-Code >Produktcode
Dann sehen wir ob du ein für Deutschland hergestelltes Gerät hast.

 

[f.]

Danke für eure Hilfe. Ich habe mich mit dem Verkäufer kurzgeschlossen nachdem ich die SW ID usw. ausgelesen habe und draufgekommen bin das es sich um ein A5 für den französischen Markt handelt.
Er hat es zurückgenommen und ich kaufe mir ein anderes.
Fall ist somit geschlossen

 

[A.]

Hallo L: @fricki,
danke, dass du uns den Ausgang der Geschichte mitgeteilt hast. Ich habe diesen Thread dementsprechend als "gelöst" markiert.
Liebe Grüße