Aussagekraft der Auswertung von Fehlerberichten

Diskutiere und Helfe zu Samsung Aussagekraft der Auswertung von Fehlerberichten in Samsung Galaxy S22 Forum um eine Lösung zu finden; Joode, ich hatte hier jetzt einen Fehlerbericht an Samung geschickt da ich jetzt festgestellt habe, dass sich mein S22 Ultra öfters aufhängt wenn ich... Dieses Thema im Forum "Samsung Galaxy S22 Forum" wurde erstellt von Sycon, 21. März 2022.

  1. Sycon
    Sycon Guest

    Aussagekraft der Auswertung von Fehlerberichten


    Joode, ich hatte hier jetzt einen Fehlerbericht an Samung geschickt da ich jetzt festgestellt habe, dass sich mein S22 Ultra öfters aufhängt wenn ich die Kamera benutze. Teilweise gab es nur lags oder das Handy hat sich komplett aufgehangen so dass ich es auch nur noch mit power- + Lautstärketaste neustarten konnte. Die Antwort von Samsung war nun, dass es sich höchstwahrscheinlich um einen Hardwarefehler handelt. Die einzig logische Lösung für mich wäre aber ein Softwareproblem. Die Kamera an sich hat bei Fotos etc. qualitativ keine Probleme. Hat vielleicht einer ähnliche Probleme?

    via Samsung Community
     
  2. Kim
    Kim Experte
    Willkommen,

    Klicke die folgenden Schritte durch:
     
  3. holgerito
    holgerito Guest
    Logisch wöre es, wenn sie schon schreiben, das es sich um ein hardwarefehler handelt, dir dann direkt einen Umtausch anzubieten, das wäre für mich die logische Konsequenz von der Antwort*1f917.png*
     
    holgerito, 23. März 2022
    #2
  4. Kann ich bestätigen, hatte jetzt auch schon 2-3x den Fall das sich das S22Ultra beim Fotografieren aufgehangen hat, und dann der Neustart relativ lange dauerte. Gefühlt immer zu dem Zeitpunkt nachdem man das Foto geschossen hat und es gerade abgespeichert werden sollte.
     
    Members_hygVMeL, 23. März 2022
    #3
  5. Sycon
    Sycon Guest

    Aussagekraft der Auswertung von Fehlerberichten

    Ja genau, hab halt absolut keine lust das Gerät zu tauschen und wieder alle Dateien zu überspielen. Ich denke, ich werde einfach das nächste Update noch abwarten..
     
  6. Sommerrain
    Sommerrain Guest
    Vielleicht löscht ihr mal von der Kamera App die Daten (Einstellungen > Apps) bzw. setzt diese mal zurück.
     
    Sommerrain, 23. März 2022
    #5
  7. Sycon
    Sycon Guest
    Hat leider nicht geholfen, aber danke für den Tipp!
     
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