Aussagekraft der Auswertung von Fehlerberichten

[S.]

Joode, ich hatte hier jetzt einen Fehlerbericht an Samung geschickt da ich jetzt festgestellt habe, dass sich mein S22 Ultra öfters aufhängt wenn ich die Kamera benutze. Teilweise gab es nur lags oder das Handy hat sich komplett aufgehangen so dass ich es auch nur noch mit power- + Lautstärketaste neustarten konnte. Die Antwort von Samsung war nun, dass es sich höchstwahrscheinlich um einen Hardwarefehler handelt. Die einzig logische Lösung für mich wäre aber ein Softwareproblem. Die Kamera an sich hat bei Fotos etc. qualitativ keine Probleme. Hat vielleicht einer ähnliche Probleme?

 

[h.]

Logisch wöre es, wenn sie schon schreiben, das es sich um ein hardwarefehler handelt, dir dann direkt einen Umtausch anzubieten, das wäre für mich die logische Konsequenz von der Antwort*1f917.png*

 

[M.]

Kann ich bestätigen, hatte jetzt auch schon 2-3x den Fall das sich das S22Ultra beim Fotografieren aufgehangen hat, und dann der Neustart relativ lange dauerte. Gefühlt immer zu dem Zeitpunkt nachdem man das Foto geschossen hat und es gerade abgespeichert werden sollte.

 

[S.]

Ja genau, hab halt absolut keine lust das Gerät zu tauschen und wieder alle Dateien zu überspielen. Ich denke, ich werde einfach das nächste Update noch abwarten..

 

[S.]

Vielleicht löscht ihr mal von der Kamera App die Daten (Einstellungen > Apps) bzw. setzt diese mal zurück.

 

[S.]

Hat leider nicht geholfen, aber danke für den Tipp!