Audio Probleme - Samsung GQ55Q60B & Samsung HW C500

P
P.
User
Moin liebe Community,
Ich habe mir vor ein paar Tagen den o.g. Fernseher ( Samsung GQ55Q60B) gekauft.
Habe das Gerät mit meinem AV-Receiver Samsung HW C500 verbunden (TV HDMI 2 für CEC) + optisches Kabel für den Ton.
Der Ton wird auch korrekt ausgegeben.
Zu meinem Problem: Nach kurzer Abspieldauer (TV-Sender oder Amazon Prime), wechselt der TV automatisch wieder zurück auf die TV-Lautsprecher und schaltet den AV-Receiver ab.
Kennt einer das Problem? Kontakt mit dem Support habe ich auch schon gehabt, welches mich aber nicht an das Ziel gebracht hat, welches mich zudrieden stellt.

Ich bin für Hilfe überaus dankbar

Beste Grüße
Patrick

 
K
Kim
Hey,

Das sollte dir weiterhelfen:
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L: @Patrick21389 Ich gehe mal davon aus, das die Kommunikation zwischen den beiden Geräten nicht mehr wirklich funktioniert, da vermutlich der AV Receiver zu alt für deinen neuen TV ist und einige Signale einfach nicht entschlüsselt bzw. gelesen werden können, die der TV an den AV Receiver sendet.
Da wird womöglich ein neuer AV Receiver deine neue Investition sein, um das Problem lösen zu können.
 
Moin Chris2022,
das habe ich auch schon befürchtet.... Aber das kann doch nicht die richtige Lösung dafür sein....
Es funktioniert ja .... für eine nicht definierbaren Zeitraum, mich interessiert halt warum das TV-Gerät plötzlich ohne Eingabe von außen, selbständig wird....
 
L: @Patrick21389 Dann würde ich nochmals Kontakt zum Samsung Support aufnehmen
06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o7:eek:o Uhr - 21:3o Uhr
und den Hotlinern vorschlagen, dass sich das ganze mal ein Techniker bei dir vor Ort anschauen soll.
 

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