Amazon Prime Video keine Text Vorschau mehr nach Update auf 1290.4

[H.]

Hallo,
Mein Samsung Q6fn hat Heute ein Update auf 1290 bekommen, seit dem ist bei Prime Video wenn ich auf die Filme oder Serien durch scrolle kein Text Vorschau mehr da.
Habe den Smart Hub zurückgesetzt, hat aber nichts gebracht.
Kann einer helfen ?

 

[H.]

Ich habe mal ein Foto gemacht damit man weiß was ich meine, das der Text oben fehlt.
Irgendwie hängt die App auch die startet manchmal erst nach mehreren Versuchen.
Habe was von einem Factory Reset gelesen das den TV auf Auslieferung Zustand zurücksetzt geht das noch bei den 2018 Modellen?

 

[d.]

Hey das ist ja mal wieder super*1f621.png*Das wird bestimmt an Amazon liegen vielleicht ist die App noch nicht up to date. Ich habe das Update 1290 noch nicht drauf auf meinen Gq65q7fn. Kann da leider nicht helfen und sehen ob es bei mir dann auch wäre.
Ich denke hier werden sich bestimmt noch welche melden.
Bei Amazon anrufen bringt meistens auch nichts die Hersteller sind meine Erfahrungen nach gut darin die Kugel immer nur hin und her zu schieben.

 

[d.]

So ich habe mir gerade eben das Update installiert. Und siehe da genau das gleiche wie bei Dir auch. Also kein Fehler bei Dein Tv.
Die ganze Apo läuft nicht so flüssig auch das laden dauert länger. Bei Netflix allws flüssig wie gewohnt.

 

[d.]

Des weiteren kein Full Hd nur Hd. 4k hdr geht wieder. Was da denn los?

 

[C.]

Moin L: @Hartkopf ,
ich empfehle dir einen Werkreset des Fernsehers. Schaue dir am besten mal folgende Erklärung an:
https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/Wie-setze-ich-meinen-Samsung-Smart-TV-auf-Wer...
*:thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:
Beste Grüße

 

[d.]

Und dann? Ist das ein bekanntes Problem. Denn ich habe es auch. Nur Werk reset auf gut Glück ne danke. Ich habe Maxdome, sky ticket da sibd die Geräte begrenzt. Bedeutet werkreset und die Liste ist voll. Alles schon dank Samsung andauert durch. Nur telefonieren ohne Ende zm alles wieder zum laufen zu bekommen.

 

[H.]

Habe ich schon längst gemacht sogar zweimal, genauso wie den Smart Hub.
Hat aber leider keine Änderung gebracht.

 

[P.]

Ich habe bei meinem q9fn genau das gleiche Problem mit der Amazon App nach Update auf 1290. Es wird keine Text-Vorschau angezeigt. Vor dem Update hat die App einwandfrei funktioniert. Woran liegt es? Wann kann man mit einer Lösung rechnen?

 

[H.]

So schnell kommt da kein Update von Amazon, die App war ja schon seit längerem sehr langsam geworden.
Ich habe jetzt meine Lösung gefunden, ein Fire TV Stick dran mit Zattoo zum Fernseh kucken drauf fertig.
Hätte ich direkt machen sollen viel schneller in der Bedienung, mit Zattoo ein gutes EPG kein ärgern mehr.*:smiling-face:

 

[m.]

Habe exakt das selbe Problem, GQ55Q70RGTXZG.

 

[P.]

Wir habe seit heute (06.12.2019) auf unseren beiden Samsung Geräten das selbe Problem.
Bei den Filmen wo vorher HD 1080p angezeigt wird jetzt nur noch HD angezeigt.
Der Startbildschirm hat sich von "Amazon" in "Prime Video" geändert.
Die Buchstaben, in den Farbtasten (Rot, Grün, Blau und Gelb) sind verschwunden.
Gerät: Samsung UE 55 NU 8009 TXZG
Samsung 1290
Die Amazon app ist vom 30.10.2019

 

[H.]

Langsam heufen sich die Meldungen, auch in anderen Foren.
Scheind wohl doch an dem Update 1290.4 zu hängen und nicht an der Amazon App.
Wäre mal schön wenn sich ein Moderator sich dazu melden würde.

 

[J.]

Hallo zusammen,
also wenn das Problem nur bei der Amazon Prime Video App auftritt, dann klingt das für mich in erster Linie nach einem Fehler der App.
Hat denn jemand von euch schon mal beim Support von Amazon nachgefragt?
Viele Grüße

 

[H.]

Ich würde gerne mal bei Amazon nachfragen, nur wo wendet man sich hin?

 

[d.]

Das wird eh wieder so sein das die sagen ist nicht unser Problem. Warum auch überlegt man mal das die eine App haben die überall läuft. Nur Samsung macht ne super Firmware und auf einmal geht nun die App nicht mehr vernünftig. Azch Samsung sollte dich das Interesse waren und sich darum kümmern das alles vernünftig funktioniert. Es ist traurig das man nun als Kunde sich darum auch wieder kümmern soll.
Stellt sich nur mal einer vor Morgen kommt ein Android Update für das Smartphone und es funktioniert die Hälfte an Apps nicht mehr. Eigentlich stehen die Hersteller von den Giganten auch in Kontakt. Denn es kostet ja auch Lizenzen um auf ein tv überhaupt was drauf zu haben.

 

[e.]

Hallo, ich habe einen GQ7FN und das gleiche Problem mit der fehlenden Inhaltsangabe bei den Vorschaubildern in Prime Video. Ebenso startet Prime Video immer erst beim 2. Vesuch.

 

[P.]

Bei mir startet Prime Video auch immer erst beim 2. Versuch. Wann kann man mit einem Update der App rechnen?

 

[H.]

Glaube dieses Jahr wird das nichts mehr.

 

[J.]

Hallo L: @Posco,

@Posco schrieb: Wann kann man mit einem Update der App rechnen?

Diese Frage kann dir nur Amazon beantworten. Die sind nämlich selbst für die Programmierung, Pflege und Aktualisierung ihrer Apps verantwortlich.
Viele Grüße