Xcover 4 Probleme mit Mikrophon

Ich habe seit ein paar Wochen das neue Gerät in Gebrauch. Seit dem wird mir in manchen Gesprächen berichtet dass man mich ab und zu für eine bis zu mehreren Sekunden kaum versteht. Ich klinge dann leise, "dumpf" oder auch "weit weg". Dabei verändere ich dabei weder die Position meiner Hand noch meinen Standort.
Muss ich das Gerät zurück schicken? Oder kann ich Software-technisch noch etwas tun?

via Samsung Community

 

Willkommen,

Versuche folgende Schritte abzuarbeiten:

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L: @Foody
Darf ich vermuten, dass Sie keine Hülle oder Displayschutzfolie haben, die Ihre Lautsprecher möglicherweise behindert?
Sie können Ihre Lautsprecher testen, indem Sie *#0*# wählen und die Lautsprecheroptionen auswählen.
Bitte prüfen Sie, ob keine Fusseln oder Schmutz in die Lautsprecheranschlüsse geraten.
Manchmal kann das Netzwerksignal auch die Anrufqualität beeinflussen. Ein guter Tipp ist, 4G und 3G in den Verbindungseinstellungen des Telefons auszuschalten, um 2G zu erzwingen, wodurch die Anrufqualität verbessert werden kann.
Schließlich kann ein Samsung Service Center einen Diagnosetest am Telefon durchführen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute in dieser Situation.

 

Hallo L: @Foody,
hast du denn den Tipp von L: @BandOfBrothers ausprobiert? Konnte er dir weiterhelfen?
Liebe Grüße