Verbindungsprobleme Oled 77s95c mit Soundbar 995gc

[L.]

Bin seit Donnerstag vergangener Woche stolzer Besitzer beider Geräte. Beides von Samsung gekauft in der festen Hoffnung, dass diese Geräte störungsfrei miteinander kommunizieren. Leider ist dem nicht so. Verbindung über HDMI 3/earc der one Connect Box. Die Verbindung sollte also immer da sein. Mal schaltet sich die Soundbox beim Anschalten des Fernsehers mit ein, mal nicht. Gestern Fand er unter angeschlossene Geräte die Soundbox auf HDMI 3 gar nicht mehr. Auch in den Einstellungen fand man unter Ton nur noch die TV Lautsprecher. Kabel ist schon getauscht … hat auch keine Verbesserung gebracht. Dann Strom komplett abgeschaltet und wieder eingeschaltet, dann war HDMI 3 mit Soundbox wieder da und auch unter Ton zu finden. Mal kann man es mit den TV Lautsprechern kombinieren, mal wird das im Menü nicht angeboten. Was kann ich hier tun. Das nervt wirklich. Ich möchte dass der TV die Einstellungen mit der Soundbar und den TV Lautsprechern beibehält und die Soundbar auch entsprechend mit der TV Vernbedienung an- und ausschaltet, so wie 

 

[C.]

L: @Lima64 Von der Problematik hat man schon desöfteren gelesen/gehört. Manchmal ist eARC dafür verantwortlich. Falls möglich mal eine Verbindung nur über ARC herstellen, das hat bei einigen TV/Soundbarkombinationen schon zum Erfolg geführt.

Ansonsten kannst du auch mal mit dem Samsung Support in Kontakt treten:

06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o7o Uhr - 21:3o Uhr.

Eventuell können die dir auch noch weiterhelfen.

 

[L.]

Danke... Probiere ich gerne mal aus.... 

 

[t.]

Hi
Du hast geschrieben du das du das Kabel schon getauscht hast.
Welche Kabel war dran und was für ein kabel ist jetzt dran?
Es gibt bei hdmi unterschiedliche Standards, die man beachten sollte.
Andere Frage, hast du die soundbar bar mal per wifi oder bt mit dem TV gekoppelt?
Dies kann man in den Einstellungen vornehmen.
Vlt bringt eine der alternativen Verbindungen eine Besserung.

 

[L.]

Erst habe ich das Original Kabel von Samsung benutzt, was mitgeliefert wurde. Das zweite Kabel hat auch alle Zertifikate für die earc Verbindung. Ich denke daran liegt es nicht. Bluetooth und WLAN habe ich nicht probiert, weil ich es per Kabel anschließen möchte. Das war ja auch ein Grund ein Gerät mit one cabel Box zu kaufen....
Um zu prüfen ob eine generelles Problem vorliegt werde ich das aber testen.

 

[t.]

Sehr gut und halte uns auf dem laufenden

 

[L.]

Ich bin mitlerweile echt angefressen. Mal geht es mal nicht. Hab jetzt auf werkseinstellung zurückgesetzt. Wow …. Alles lief so wie es soll… sogar dolby Atmos war auf einmal da. 2x an- und ausgemacht… alles ok… nach dem dritten Mal … keine Soundbar mehr auswählbar. Entweder hat der Fernsehr eine Macke, die one Connect box oder die soundbar. Aber einer von den Dreien ist nicht ok  

 

[t.]

Oh ha, das ist natürlich nicht schön.
Da musst du dich wohl mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und klären wie es weiter geht.
Du könntest vorher mal noch den Service kontaktieren und eine Fernwartung machen lassen, die Mitarbeiter können somit auf deine Geräte zugreifen.
Das findest du in den Einstellungen des TVs.

 

[L.]

Erneut in gleicher Konfiguration auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Alles ist wieder da. Aber komisch war wieder, dass beim Einrichten mit dem Handy HDMI 3 auf rot ausgeschaltet war, obwohl die Soundbar an war. Wir trauen uns gar nicht den Fernseher auszuschalten, wei.l es dann vermutlich wieder nicht funktioniert und die Soundbar nicht erkannt wird.

 

[L.]

So noch einmal ausgeschaltet…. Keine Soundbar mehr verfügbar…. Es ist zu kot…..