Update Samsung Fernseher - LEDs zu sehen

[N.]

Es ist doch genau die Prozedur, die ich aktuell durchgehe. Der einzige unterschied ist, dass ich eine Ersatzlieferung möchte.
Der Händler kann es aber auch Ablehnen.
Ich bin also "gezwungen" die Prozedur bis zu 2x durchzugehen. Wie es bereits bei meinem Handy war.

 

[C.]

L: @NEPTUN705 Wir warten dann auf die Updates deiner Reklamation.

Ps. du wirst draufzahlen, so oder so.

 

[N.]

Wieso werde ich draufzahlen? Die letzte Reparatur war auch Kostenlos, das ist im Rahmen der Gewährleistung. Die erste Reparatur hat den Mangel nicht behoben und die weitere erneut nicht.
Die haben ohne lange reden, das Display komplett ausgetauscht.
Bei meinem Handy ähnliches.

 

[C.]

L: @NEPTUN705 Wenn du Reklamationen über den Hersteller abwickelst, dann greift nicht die gesetzliche Gewährleistung sondern die freiwillige Herstellergarantie, und das ist ein großer Unterschied.
Aber mach du mal ....

 

[N.]

Wenn die weitere Reparatur Kostenpflichtig wird, dann werde ich den Auftrag natürlich verfallen lassen.
Dann würde ich mich natürlich vei Amazon wenden.
Dann hat das letzte mal scheinbar die Herstellergarantie funktioniert, genauso wie bei meinem Handy, da hätte ich mich dann eigentlich beim Vertragtypen melden müssen.

 

[G.]

sie müssen kein neues Gerät schicken, sie können auch nach der 2. Reparatur sagen das du das Geld zurück bekommst.

 

[S.]

Die Gesetzliche Gewährleistung sieht aber auch nach 1 Jahr die Beweislastumkehr vor. Das heisst, du musst nach 1 Jahr beweisen das der Fehler bei der Produktion entstanden ist bzw das der Fehler schon von vornherein da war. Der Händler bzw der Hersteller hat 2x die Chance es zu verbessern (reparieren) danach ist er in der Pflicht das Gerät zurückzunehmen. Das heisst du schickst das Gerät zurück und bekommst dein Geld. Ob du nun das Gerät für weniger Geld bekommen hast als üblich, das spielt für den Gesetzgeber keine Rolle.

Weil der Händler Haufenweise solcher Geräte haben dürfte und ein Großkunde bei Samsung ist, ist es immer Empfehlenswert alles über den Händler abzuwickeln. Die Wahrheit ist das man als Einzelkunde leider fast immer abgewimmelt wird. Da sind die Händler meist Kulanter

 

[N.]

Bis jetzt wurde ich nicht abgewimmelt und die waren immer bereit dazu, meine Geräte zu reparieren.

 

[S.]

Es ging mir bei dem Punkt darum das du bei Samsung direkt weniger Chancen auf ein Neues Gerät hast.

 

[N.]

Hm wurde mir von Samsung anders mitgeteilt, wie bei meiner Handy Prozedur, da gabs auch fastn neues.

 

[S.]

Nadann viel Glück. Mehr kann ich nicht sagen

 

[N.]

Ich berichte nochmal mit einem neuen Beitrag, wenn ich weiteres weiß bzw. ein austausch statt fund.

 

[G.]

Vielleicht dann ein Problem der ganzen Serie.. Oder wir haben einfach beide Pech *1f605.png*

 

[N.]

Gute Frage.
Kann gut sein. Ich bin gespannt, was Morgen bei dem Call mit Samsung rauskommt.