UE75MU6179 Software Update über USB (von IOS) wird nicht erkannt

V
V.
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Hallo Liebe Samsung Community,
mein TV UE75MU6179 hat aus heiterem Himmel diverse Probleme wie zB.
- Lautstärke lässt sich nicht mehr regeln nach 10 Sekunden Laufzeit
- Satelliten Sender verschwinden ( der DISEQC Modus schaltet sich automatisch immer wieder aus, sobald ich ihn auf 1/4 einstelle sind die Sender wieder da, aber nach zwei Stunden Standby wieder weg und der DISEQC ist wieder aus)
- Apps können nicht mehr installiert werden (da plötzlich kein Speicher, obwohl vorher genügend Speicher da war)
.... habe ich Samsung telefonisch kontaktiert, die mir dann ein Update zugeschickt haben.
Nuuuun habe ich die beschriebene Schritte ...
  1. Entpacken Sie die Zip-Datei auf den leeren USB-Speicher (mind. 2GB Speicher). Anschließend sollte auf dem USB-Speicher der Ordner mit dem Update "T-KTMDEUC" vorhanden sein.
    Hinweis: Bei Windows Systemen können Sie die Datei mittels Klick auf die rechte Maustaste und anschließend "alle extrahieren" auf den USB-Speicher entpacken. Für macOS Systeme empfehlen wir kostenlose Programme zu nutzen z.B. WinZip, WinRAR oder 7-Zip.
  2. Entfernen Sie den USB Stick von Ihrem PC und nehmen Sie diesen mit zu Ihrem TV Gerät.
Softwareupdate installieren
  1. Setzen Sie zunächst den Smart Hub zurück unter "Home – Einstellungen – Unterstützung – Eigendiagnose – Smart Hub zurücksetzen". Daraufhin wird die Sicherheits-PIN abgefragt – sofern Sie diese nicht geändert haben, lautet die PIN 0000.
  2. Stecken Sie den USB-Speicher mit dem Update in einen der USB Steckplätze auf der Rückseite Ihres TV Gerätes. Starten Sie im Anschluss den Updatevorgang unter "Home – Einstellungen – Unterstützung – Softwareupdate – Jetzt aktualisieren“. Bestätigen Sie danach die Abfrage, ob der USB-Speicher durchsucht werden soll, mit "Ja".
  3. Setzen Sie im Anschluss Ihren Smart TV auf Werkseinstellungen zurück, damit das Softwareupdate vollständig installiert ist. Die Funktion finden Sie unter "Home – Einstellungen – Unterstützung – Eigendiagnose – zurücksetzen". Daraufhin wird die Sicherheits-PIN abgefragt – sofern Sie diese nicht geändert haben, lautet die PIN 0000.
  4. Richten Sie Ihren Smart TV wieder ein, folgen Sie dazu den Anweisungen am Bildschirm. Entfernen Sie zum Abschluss den USB-Speicher vom TV.
.....befolgt, JEDOCH erkennt der TV die Daten auf dem Stick überhaupt nicht.
Manchmal werde ich beim Suchen eines Updates gefragt, ob ich hierzu den USB-Stick verwenden möchte und manchmal nicht. Nichts desto trotz werden die Daten nicht erkannt.
Kann mir jemand dazu helfen bitte ???
Der USB hat auch das Format FAT32.
Ich danke euch im Voraus. LG Vanessa

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
Ich hab den FAT32 Stick einfach im Betrieb eingesteckt und das update startete von selber. Nimm mal einen anderen Stick.
 

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