UE65KS9090 - Amazon Video App lädt aber öffnet nicht

[m.]

Hallo,
die Amazon Video App lädt laut Anzeige, aber beendet sich nach einer gewissen Zeit, ohne sich dabei geöffnet zu haben. Ich habe versucht die App manuell zu entfernen und neu zu installieren, aber der Fehler bleibt der gleiche. Ich habe auch schon das Smart Hub Reset gemacht ohne Erfolg. Welche Möglichkeit gibt es noch?

 

[a.]

Alle anderen Apps gehen?

 

[m.]

Ja Netflix Maxdome etc kann ich alle Problemfrei nutzen.

 

[a.]

Bleibt noch ein Power Reset, TV vom Strom trennen, 20 sec. Power Taste FB drücken, nach 15 min. anschalten.
Hilft das nicht, würde ich mich an den Amazon Support wenden.

 

[m.]

Ich hab es probiert, aber es ist immer noch das gleiche Problem. Das ist jetzt vielleicht eine doofe Frage, aber wo genau und unter welcher Rubrik muss ich mich an den Amazon Support wenden?

 

[a.]

L: Tel. 06196 77 555 77 TV/AV, Haushalt, Notebooks, Display, Speichermedien

 

[J.]

Hallo muerte92,
bekommst du denn von der Amazon Video App eine Fehlermeldung angezeigt? Oder öffenet sie sich einfach nur nicht?
Hast du auch schon mal einen kompletten Reset bei deinem Samsung KS9090 durchgeführt?

@muerte92 schrieb: Das ist jetzt vielleicht eine doofe Frage, aber wo genau und unter welcher Rubrik muss ich mich an den Amazon Support wenden?

Du findest im App Store auf deinem Smart TV in den Details der jeweiligen Anwendungen Kontaktinformationen zum Support der App-Entwickler.
Viele Grüße

 

[J.]

Hallo andy-64,

@muerte92 schrieb: Das ist jetzt vielleicht eine doofe Frage, aber wo genau und unter welcher Rubrik muss ich mich an den Amazon Support wenden?

@andy-64 schrieb: Tel. 06196 77 555 77 TV/AV, Haushalt, Notebooks, Display, Speichermedien

Die Telefonnummer ist nicht ganz die korrekte Antwort auf die Frage von muerte92... *:winking-face:
Denn auf unseren Fernsehern stellen wir nur den Smart Hub zur Verfügung. Für die Pflege und den Support der einzelnen Anwendungen sind aber die jeweiligen App Entwickler selbst zuständig.
Die von dir genannte Telefonnummer ist der Kontakt zu unserem TV-Support - aber ich habe im Post weiter oben ja gerade schon erklärt, wie man die Kontaktdaten von Amazon finden kann.
Viele Grüße

 

[a.]

@JudithH schrieb:Hallo andy-64, @muerte92 schriebas ist jetzt vielleicht eine doofe Frage, aber wo genau und unter welcher Rubrik muss ich mich an den Amazon Support wenden?

@andy-64 schrieb:Tel. 06196 77 555 77 TV/AV, Haushalt, Notebooks, Display, Speichermedien

Die Telefonnummer ist nicht ganz die korrekte Antwort auf die Frage von muerte92... *:winking-face:
Denn auf unseren Fernsehern stellen wir nur den Smart Hub zur Verfügung. Für die Pflege und den Support der einzelnen Anwendungen sind aber die jeweiligen App Entwickler selbst zuständig.
Die von dir genannte Telefonnummer ist der Kontakt zu unserem TV-Support - aber ich habe im Post weiter oben ja gerade schon erklärt, wie man die Kontaktdaten von Amazon finden kann.
Viele Grüße
Sorry, habe das mit Amazon überlesen, ist natürlich der Kontakt zum Samsung Support, was ich gepostet hatte.