Tv ist zwar an (Blackscrreen) reagiert nicht

J
J.
User
Hallo hab seit 1 Stunden Problem mit meinem samsung ue 43 nu7199 uxzg
Hab Netflix geschaut plötzlich ging das Bild weg blackscreen
Fernbedienung reagiert nicht
Tv lässt sich auch mit der power Taste am tv nicht ausschalten
15 Sekunden gedrückt halten hilft auch nicht
15 min vom Strom getrennt hat auch nicht geholfen
Wenn ich das Strom Kabel einstecke geht der TV an aber Bild bleibt schwarz und man kann nichts machen
hat jemand ne Idee oder Tipp was ich machen kann ?
Gruß John

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen bieten praktische Hilfestellungen und Tipps:
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klingt als wehre die Hintergrund Beleuchtung defekt. Da kannst du leider nur einen Techniker rufen oder gegebenenfalls umtauschen
 
L: @John187
hört sich nach einen Defekt an.
Falls der TV noch innerhalb der 2 jährigen Garantie/Gewährleistung ist, solltest du deinen Händler informieren und mit ihm die weitere Vorgehensweise besprechen.
Der Händler ist dein Vertragspartner und sollte dir bei Problemen weiterhelfen bzw. einen Reparaturdienstleister beauftragen.
der lodda
 
Vielen dank werde ich morgen mal anrufen
hab ihn bei Saturn gekauft
soll ich da anrufen ?
 
L: @John187
generell gilt eigentlich, innerhalb der 2jährigen Garantie/Gewährleistung ist der Händler auf jeden Fall dein erster Ansprechpartner!
In den allermeisten Fällen verweisen die Händler/Verkäufer einen auf die Samsung Hotline, und man solle doch selbst dort anrufen, alles weitere mit den Hersteller/Hotlinern abklären. Das muss man aber nicht akzeptieren.
Hier mal einige wichtige Tipps bezüglich Reklamationen im Gewährleistungsfall:
Reklamation und Umtausch
der lodda
 
Wenn Du nicht diese Plus-Versicherung gemacht hast kannst wahrscheinlich direkt bei Samsung anrufen.
Probieren kannst es aber natürlich erstmal bei Saturn.
Gruß
 

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