The Frame 2019 vs 2020

[T.]

Hallo,
leider macht unser Frame QE55LS03RAUXZG aus 2019 bildtechnisch Probleme. Es ist ein extremer Blaustich „über Nacht“ entstanden. Auch ein kpl. Zurücksetzen brachte keine Erfolg.
Kennt jemand das Problem oder besser eine Lösung?
Da ich das invisible-cable unter den Wandverputz verlegt habe, trage ich mich mit dem Gedanken, das gleiche Modell noch einmal zu kaufen. Sind die Stecker des 2019er und des 2020iger Modells identisch?
Danke schon einmal für euer Feedback, Tom

 

[N.]

Hi,
melde dich beim Samsung Support. Dieser hat Zugriff auf die gängigsten Ersatzteile, abhängig vom Smart TV, wie z. B. Standfüße, Schrauben, FB und so weiter.
Ich habe eine Ersatzteilnummer gefunden: „BN39-02470A“ -> QN43LS03RAF, QN43LS03TAF, QN49LS03RAF, QN50LS03TAF, QN55LS03RAF, QN55LS03TAF, QN65LS03RAF, QN65LS03TAF, QN65Q90RAF, QN75LS03TAF, QN75Q90RAF
Nach meinen Recherchen bezieht sich die Ersatzteilnummer auf die Modelle 2019 und 2020. Aber..., diese Angabe ist „Ohne Gewähr“. Klär das auf jeden Fall mit dem Samsung Support ab !
Zu dem Blaustich wendest Du dich bitte auch an dem Samsung Support. Die gehen mit Dir ein paar Schritte durch um mögliche Ursachen zu erarbeiten.
Halte bitte bei Rückfragen die Seriennummer Deines Gerätes bereit. Das geht mit dem QR Code wunderbar.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[j.]

Wenn dein Gerät aus 2019 ist, hast du vielleicht ja noch Garantie/Gewährleistung.
Selbst wenn nicht, lohnt sich ein Anruf beim Samsung Support (Tel.: 06196/7755577).
Die Mitarbeiter sind kompetent und hilfsbereit.