Telefon Mikro defekt / S8

Hallo Samsung Team,
seid ein Update für die "Telefon" App geladen habt kann ich nicht mehr Telefonieren.
Das Mikro ist nicht das Problem da ich z.B. Whatsapp Sprachnachrichten aufnehmen kann.
Ich habe ein S8.
Bitte um schnelle Lösung des Problems denn ich habe knapp 600€ für ein Handy ausgegeben und kann jetzt nichtmal Telefonieren.
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

via Samsung Community

 

Willkommen,

Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:

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Versuch
Einstellungen >Apps >3 Punkte >Systemanwendungen anzeigen
Hier tippst du nacheinander alle Apps mit dem Namen "Telefon" an und leerst den Cache bzw löschst den Speicher.
Ansonsten wäre zurücksetzen auf Werkseinstellung noch eine Option.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

Versuch
Einstellungen >Apps >3 Punkte >Systemanwendungen anzeigen
Hier tippst du nacheinander alle Apps mit dem Namen "Telefon" an und leerst den Cache bzw löschst den Speicher.
Ansonsten wäre zurücksetzen auf Werkseinstellung noch eine Option.

 

Danke erstmal. Cache leeren hat nich geholfen.
Noch andere Ideen ausser zurück setzen?

 

Hallo Kjell_Neis,
hast du schon mal geschaut, ob das Problem auch im "Sicheren Modus" auftritt?
Möglicherweise liegt hier ja ein Softwarekonflikt vor.
Ich bin gespannt auf dein Feedback!
Viele Grüße

 

Hallo JudithH,
Danke für den Tipp jetzt kann ich ausschließen das eine App dafür verantwortlich ist. Es hat leider nichts geholfen Mikro ist immer noch defekt und geht auch nicht im Sicheren Modus.
Weitere Ideen ausser einschicken
Schon mal Danke

 

Deaktiviere VoLTE und, falls vorhanden, WlanCall (WifiCall). Starte das Gerät danach neu.
VoLTE
Einstellungen >Verbindungen >Mobile netzwerke >VoLTE-Anrufe deaktivieren
WlanCall (WifiCall)
Telefon-App >3 Punkte >Einstellungen >WlanCall (WifiCall) deaktivieren
Gerät danach neu starten

 

Besten Dank für den Hinweis mit der Cache-Leerung.
Hat bei mir funktioniert.

 

Hallo H-PM,
das freut mich zu lesen. Dann markiere ich das als Lösung.
Was ist mit dir, L: @Kjell_Neis? Ist das Problem bei dir mittlerweile auch behoben?
Viele Grüße