Smart TV UE49MU7049 verliert Set Top Box Einstellungen

[H.]

Hallo an alle,
mein Smart TV UE49MU7049 "vergisst"/ verliert diese Einstellung. Am nächsten Tag ist es nicht mehr möglich mit der Smart Remote umzuschalten oder den Technisat Satelliten Receiver zu steuern. Ich muss die FB seit dem 11.12.17 immer wieder neu einlernen.
Meine Einstellungen am TV sind wie folgt.
Aktuelle Firmware 1151.1 (aktuellste)
HDMI 1 - Technisat Satelliten Receiver (PROBLEM)
HDMI 3 - Playstation 4 mini
HDMI 4 (ARC) - Surround Anlage Yamaha RX 475
Ton wird für alle Geräte über die Surround Anlage ausgegeben.
Einstellungen für den Betrieb „Privatperson“
Grüßle

 

[A.]

Hallo Hanoi,
setz am besten mal deinen Samsung UE49MU7049 auf Werkseinstellungen zurück. Das machst du unter "Menü > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen". Dann wird eine Sicherheits-PIN abgefragt. Falls du diese nicht geändert hast, lautet sie 0000.
Sobald du dein TV wieder eingerichtet hast, gehe bitte in "Menü > Quellen" und richte hier ebenfalls die "Universalfernbedienung" erneut ein.
Melde dich gern zurück, ob das dein Problem gelöst hat. *:smiling-face:

 

[H.]

Hallo,
ich habe das gleiche Problem, dies habe ich dem Support schon gemeldet. Bisher ohne Antwort. Bei mir ist zusätzlich das Problem, dass er vergisst, dass er zwei Sateliten hat. Werkseinstellung zurücksetzten hat nicht geholfen.
Viele Grüße,

 

[A.]

Hallo Hintermann,
wollten sich die Kollegen vom Support via E-Mail zurückmelden? Falls ja: Hast du auch schon einen Blick in deinen Spam-Ordner geworfen?
Ansonsten kann ich dir den Remote Service ans Herz legen. Die Kollegen dort schalten sich per Fernwartung auf deinen Fernseher und prüfen gemeinsam mit dir sämtliche Einstellungen, um die Ursache zu finden.
Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.
Viele Grüße

 

[H.]

Hallo AuraK,
teste jetzt seit Samstag deine Ratschläge.
Bis jetzt läuft es.
DAAAANKE…..
Scheinbar hat es mit der Rücksetzung auf Werkseinstellungen und nochmaligen einrichten der UNI-Fernbedienung geholfen.
Hätte aber zwischendurch noch eine andere Frage.
Ist es möglich der Samsung Remote Fernbedienung fehlende/zusätzliche Befehle einzulernen?
Leider funktioniert es mit meinem Technisat Receiver nur Teilweise.
Gruß

 

[H.]

Hallo,
ja ich bin sehr nett angeschrieben worden. Ich bekam auch eine gut erklärte Anleitung. Ich bin aber zeitlich aber nicht dazugekommen. Sobald ich das geschafft habe werde ich berichten. Vielen Dank der Nachfrage!

 

[A.]

Hallo Hanoi,
super, dass es wieder so läuft, wie du es dir wünscht.
Zusätzliche Befehle kannst du der Smart Remote noch nicht beibringen. Aber das ist auf jeden Fall ein Vorschlag, den ich mal an unsere Entwickler weitergebe. *:smiling-face:

 

[H.]

Hallo und ein gesundes Neues Jahr Euch allen.
bei mir hat der Supporthinweis sehr geholfen. Meine Probleme wurden gelöst.
Vielen Dank!

 

[D.]

Das ist schön! :smileyhappy: