SIM-Karte nicht Erkannt - Samsung S23-Ultra

[D.]

Hallo Liebe Community,

Ich habe mein Samsung S23-Ultra seit dem 01. März und habe leider das Problem , dass die SIM-Karte nach einigen Stunden nicht mehr erkannt wird.
Das Problem tritt sporadisch auf und ich habe auch eine andere SIM-Karte ausprobiert. Ich dachte erst es liegt am Energiesparmodus , diesen habe ich ausgeschaltet gehabt und das Telefon lief ca. 1 1/2 Tage ohne Fehlermeldung.
Heute kam das Problem im laufe das Tages wieder und es hilft hier leider kein Neustart / Flugmodus etc. sondern die SIM-Karte muss aus den Slot entfernt und wieder reingesteckt werden. Sehr ärgerlich wenn man unterwegs ist und das nicht so einfach machen kann.
Habt ihr ähnliche Probleme ?

 

[O.]

Du schreibst, dass du es auch mit einer anderen Sim Karte probiert hast. Wie war denn das Ergebnis? Sollte deine andere Karte auch nicht im Handy erkannt worden sein, könntest du dein Smartphone beim Service testen lassen. Wenn die Test-Sim aber okay ist,,dann sollte ein Tausch deiner regulären Sim vielleicht das Problem beheben.
Ob diese Methode hilfreich ist, weiß ich nicht genau, aber zur Info stelle ich es mal ein.

 

[D.]

Mit der anderen SIM Karte das gleiche Problem. Kann das Szenario nicht sinulieren , da es sporadisch auftritt bei der anderen SIM Karte wurde die nach einer halben stunde Nicht mehr erkannt

 

[O.]

Dann klingt es sehr nach einem Hardware Problem. Vielleicht ist mit dem Sim Fach, bzw mit dem Kartenlesegetät was passiert. Hier in der App kannst du auch eine Diagnose der Sim Karte machen. Schon probiert?

 

[o.]

Errinert mich an ein Problem das mache S22U Benutzer hatten an SIM Slot1.

Kannst du die SIM in das zweite Slot testen ?

 

[O.]

Gute Idee. Hatte ich gar nicht daran gedacht.

 

[O.]

Hast du deine Sim Karte in Fach 2 testen können?

 

[D.]

Das habe ich noch nicht ausprobiert beispielsweise läuft das Gerät seit gestern Abend wieder ohne Probleme.

 

[D.]

Die Diagnose werde ich mal ausführen wenn das Problem wieder auftrat aktuell wenn ich die Diagnose durchführen wird kein Fehler angezeigt

 

[O.]

Das freut mich. Dann drücke ich Dir mal die Daumen, dass es so bleibt.

 

[j.]

Da du dein S23 Ultra erst seit dem 1. März hast, kannst du es, ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Das Risiko, dass der Service das Gerät im Falle eines Falles unrepariert zurückschickt, weil "kein Fehler festgestellt wurde", wäre mir zu groß.

 

[B.]

L: @Didi142
Wie lange hast Du die SIM-Cards denn schon?
Welcher Provider ist es?
Einfach mal eine SIM austauschen lassen in eine aktuelle SIM.
Das machen alle Provider kostenlos, auch im Telekom-Shop, wenn einer in der Nähe ist.

 

[D.]

Ja bin leider ab Morgen auf Geschäftsreise muss ich danach machen

 

[D.]

Die SIM Karte ist ca ein Jahr alt und hat problemlos im iPhone 13 Pro funktioniert.

 

[j.]

Denk daran, dass du, ab Erhalt des Gerätes nur 14 Tage Zeit hast.

 

[B.]

L: @judgeandy
Echt jetzt, zum SIM-Card tauschen beim Provider oder Garantiefall melden bei Samsung oder wo das Gerät erwerben wurde?
Glaube ich eher nicht.
Wenn sich herausstellt, dass das Gerät defekt ist, muss der Händler es doch sowieso reparieren oder tauschen.
Einen Anspruch auf sofort tauschen gibt es eh nicht, auch nicht bei Gewährleitung.

 

[B.]

L: @Didi142
Das Alter der SIM muss nichts zu sagen haben.
Die kann ja auch einen Apfel-Defekt haben.

 

[j.]

Das ist mir schon klar. Ich würde nur das völlig unnötige Risiko nicht eingehen, dass ich das Gerät unrepariert vom Händler oder vom Service zurück bekomme, weil die den nur sporadisch auftretenden Fehler nicht nachvollziehen können.
Das Gerät zurückzusenden ist für den Kunden die einzige risikolos Variante.

 

[B.]

Hast Du die SIM Karte im 2 Fach Ausprobiert? (Dual SIM ) Halter

 

[D.]

Ich werde wahrscheinlich den Vertrag einfach wiederrufen. Weil das auch lt. der Telekom am besten wäre so bekomme ich dann ein komplett neues Gerät anstatt es zum Reparaturservice zu schicken