S23 Dual Sim funktioniert nicht

[F.]

Hi,

Ich hab das S23 Ultra und wollte nun zwei physische Sim-Karten nutzen. Leider wird die zweite Sim nicht erkannt. Nur die Erste. Beide Sim-Karten funktionieren jedoch.

Ist das ein Hardwarefehler?

 

Vielen Dank im voraus

 

 

 

[W.]

Nur nochmal zur Sicherheit ... im SIM-Manager sind beide Karten aktiviert?

 

[A.]

Hallo FightingSausage,

Musst du bei Handy-Start auch die Pin für beide Karten eingeben?

Ggf. versuche sonst mal unter 'Einstellungen', "Allgemeine Verwaltung', 'Zurücksetzen' und da die Funktion 'Mobilnetzeinstellung zurucksetzen'...
- Im Grunde müßte dann (auf beiden Karten) per SMS die 'Zugangspunkte' nochmal empfangen und installiert werden.

Gruss Andi

 

[R.]

warst Du in den Einstellungen, dort Sim Kartenmanagement?

 

[F.]

Hi,

Leider erkennt das Gerät die SIM gar nicht erst. Ich muss auch keinen PIN beim Start des Handys eingeben.

Es scheint an dem zweiten Slot zu liegen, da beide SIM als erste SIM erkannt werden.

 

[W.]

Das ist dann mit ziemlicher Sicherheit ein Hardware-Problem. Wenn Du das Gerät noch kein Jahr hast, wende Dich an den Verkäufer. Das fällt dann noch unter die gesetzliche Gewährleistung. Der muss sich dann auch um die Instandsetzung kümmern. Wenn Du es länger als ein Jahr hast, wird Gewährleistung schwierig umzusetzen sein, da Du dann nachweisen müsstest, dass der Fehler schon beim Kauf bestanden hat.

 

[W.]

Hier noch ein paar Informationen zur Gewährleistung: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/alles-zu-gewaehrleistun...

 

[F.]

Alles klar. Schade.

Ich hab das Gerät im Ausland gekauft. Muss also mal gucken wie ich über Samsung an die Garantie komme.

Danke für eure Hilfe