Schrittzähler geht nicht mehr seit neuer Software R800XXU1CSE1

[G.]

Bei meiner Galaxy Watch geht seit der neuen Software (R800XXU1CSE1) der Schrittzähler nicht mehr.
Liegt es an der Software oder ist die Uhr defekt. Vor neuer Software funktionierte er tadellos.
Kann mir jemand helfen?

 

[J.]

• L: @Gunther1

Guten Morgen "Gunter1",
auch Dir gebe ich folgende Ratschläge:

1. Zuerst einmal ein Rebooting auf der Watch auslösen
2. Unteren rechten Taster an der Watch solange drücken bis Rebooting im Display angezeigt wird
3. Dann den Taster loslassen
4. Funktioniert dann der Schrittzähler immer noch nicht
5. Mache bitte einen Werksreset an der Watch (ja ich weiß, ich stehe auch nicht auf Werkseinstellungen, aber bei diesem Problem wirst Du auch vom Support aufgefordert diesen Werksreset zu machen)
6. Funktioniert dann Deine Watch immer noch nicht, tippe ich auf einen defekten Sensor

Du kannst dann eigentlich nichts mehr tun. Die Watch muss dann, je nach Alter, zum Servicepunkt zur Reparatur, oder wenn die Watch nur wenige Tage alt ist zurück zum Händler. In beiden Fällen hilft Dir der Support von Samsung.
Der Schrittzähler ist elementar und nicht zu beeinflussen. Du kannst ihn nicht ausschalten und wieder einschalten.........
Du kannst zum Testen aber noch den Testmode in der Watch aufrufen:

1. Unteren rechten Taster an der Watch einmal drücken
2. Zur Telefon Funktion wechseln
3. Die Ziffereingabe wählen
4. Jetzt *# 0*# eintippen
5. Jetzt wird der Testmode der Watch geöffnet
6. Mit dem oberen Taster kommt man aus jedem beliebigen Untermenü der Testeinheiten und dem Testmenü auch wieder überall raus. Mit dem Test Tool kann man nichts kaputt machen.
7. Mache jetzt den Sensor Hub test und schaue ob der ein Pass erzeugt
8. Dann kannst Du Dir unter SENSOR noch ansehen, ob die einzelnen Sensoren funktionieren

Mehr kannst Du nicht mehr machen.......
Es ist leider nicht mehr möglich, wenn Du das Update aufgespielt hast, diesen Schritt zurückzunehmen. Selbst wenn nur die Software fehlerhaft auf der Watch installiert wurde und eigentlich jetzt nur ein Bit klemmt, Du kannst ab diesem Zeitpunkt nicht mehr legal eine Änderung vornehmen.
Mit lieben Grüßen aus dem Süden von Schevenhütte
Jürgen, der Jäger

 

[J.]

• L: @Gunther1

Nachtrag:
Wann hast Du das Update auf die Watch gespielt? Eigentlich sollte auf der R800 jetzt die Version R800XXU1CSD6 sein.
Du hast eine Samsung Galaxy Watch 46mm BT?
Von wann ist das Update?
Mit lieben Grüßen aus dem Süden von Schevenhütte
Jürgen, der Jäger

 

[A.]

Hallo L: @Gunther1 ,
hast du denn die Ratschläge von L: @Jojoac007 bereits ausprobiert?
Liebe Grüße