Samsung Smart TV: Senderwechsel per Sprachsteuerung funktioniert nicht mehr: "Leider kann ich die vo

Hallo,
wir haben vor kurzem den SAMSUNG UE 65 KS 9590 TXZG gekauft, anfangs gab es keine Probleme mit dem Gerät insbesondere mit der Sprachsteuerung nicht, kürzlich gab es aber ein Update und nach dem Neustart funktionierte plötzlich der Senderwechsel per Sprachsteuerung nicht mehr.

Kurz gesagt, die Sprachsteuerung funktioniert prinzipiell, d.h. das gesagte wird erkannt (man sieht ja diese Einblendung) auch wenn man zum Senderwechsel beispielsweise sagt: "Sender Eins", dann wird das erkannt, aber anstelle den Sender zu wechseln, zeigt/sagt das Gerät nur: "Leider kann ich die von Ihnen angewiesene Funktion nicht ausführen".
Das gab es vorher nicht, und jetzt nach dem Update passiert es immer.

Was ist da passiert und wie kann ich das ändern (auf Werkseinstellungen möchte ich wirklich nur wenn nichts geht zurücksetzten, weil 1. mir erstens nicht sagt was das Problem war und 2. sämtliche Einstellungen neu gemacht werden müssen).

Bei dem Thema möchte ich mal anmerken, dass ich es als sehr ungünstig empfinde, dass die Sprachbefehle nirgends gelistet sind, weder im Handbuch, noch irgendwo im Internet!
Möglicherweise hat sich ja nur das Kommando zum Senderwechsel geändert?

 

Willkommen,

Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:

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