Samsung S7 wird heiß und startet neu

[T.]

Hallo,
ich habe ein Samsung S7 und bin auch sehr zufrieden.
Seit kurzem kann ich es leider nicht mehr benutzen da es auf der Rückseite ums Samsung Zeichen herum sehr heiß wird und dann neu startet. Das macht das Handy die ganze Zeit. Habe es auch probiert mal ein paar Tage liegen zu lassen aber nachdem ich es anschalte wird es nach wenigen Momenten wieder heiß und geht aus.
Dieses Phänomenen hatte ich das erste mal nach intensiver Benutzung (mehrere Stunden am Stück in Benutzung + Powerbank angeschlossen) seit dem ist es leider nicht mehr zu benutzen. Könnte dies am Akku liegen oder ist dort mehr defekt?
Hat noch jemand dieses Problem?
über Rückmeldungen wäre ich dankbar *1f642.png*

 

[A.]

Hallo TomNo,
du solltest dein Samsung Galaxy S7 unbedingt von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen lassen. Bitte melde dich bei den Kollegen von der Support-Hotline unter 06196 934 0 224, die dir das weitere Vorgehen erklären (Mo-Fr 08:00 - 21:00 Uhr, Sa 09:00 - 17:00 Uhr).
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[U.]

Du solltest dein S7 ausschalten und auch nicht wieder einschalten. Jedenfalls bis es überprüft wurde.

 

[R.]

Finde jedoch das das S7 Edge bei Gebrauch eine relativ hohe Wärmeentwicklung aufweist. Sicher entwickelt die Elektronik eine Gewisse Temperatur bei Leistung aber es sollte nicht unbedingt ein ´´Hosentaschenwärmer´´ sein.
Das Positive ist: Im Winter bekommt man keine kalten Hände mit dem Telefon.
Das mit dem Neustarten hatte ich noch nie. Dafür kann sein das es sich dann Aufhängt......

 

[A.]

Hallo Rainer1979,
grundsätzlich ist eine gewisse Wärmeentwicklung während des Gebrauchs nicht ungewöhnlich, besonders, wenn du dein Samsung Galaxy S7 edge gleichzeitig auflädst. Befindet es sich im Standby-Modus und du hast kein Ladegerät angeschlossen, solltest du keinerlei Erwärmung spüren.
Wird dein Smartphone aber auch in normalem Betrieb unnatürlich warm, dann solltest du es unbedingt von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen lassen. Wie du dein Gerät einsenden kannst, erfährst du von unseren Support-Mitarbeitern unter der Telefonnummer 06196 934 0 224 (Mo-Fr 08:00 bis 21:00 Uhr; Sa 09:00 bis 17:00 Uhr).
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[R.]

Hallo AuraK
Danke für den Hinweis.
Handy wird nur warm wenn Filme vom Internet darauf geschaut werden oder Spiele mit hoher Auflösung gespielt werden.
Mfg.

 

[A.]

Da ist die Wärmeentwicklung in der Tat normal und nicht besorgniserregend. :smileywink:
Liebe Grüße!