Samsung S10 + / Gesperrt im Samsung Account jetzt wieder gefunden

B
B.
User
Hallo ich hatte gestern mein Handy verloren und nun habe ich es gestern wieder erhalten. Es wurde also gefunden. Leider habe ich aber die Remote Entsperrung ausgeschalten am Handy. Ich hatte das Handy über mein Samsung Account gesperrt und nun kann ich es nicht wieder entsperren. Was kann ich tun um das Handy wieder zu entsperren?

 
K
Kim
Hey,

Folgende Anleitungen sind nützlich und könnten dir bei der Bewältigung des Problems helfen:
Hallo ich hatte gestern mein Handy verloren und nun habe ich es gestern wieder erhalten. Es wurde also gefunden. Leider habe ich aber die Remote Entsperrung ausgeschalten am Handy. Ich hatte das Handy über mein Samsung Account gesperrt und nun kann ich es nicht wieder entsperren. Was kann ich tun um das Handy wieder zu entsperren?
 
Über was hast du es denn gesperrt? Also über welches andere Gerät?
 
Vielleicht kannst du, wenn du in der Samsung Members App unter Hilfe holen auf Geräte tippst und da dein gesperrtes auswählst es da irgendwie entsperren oder wirklich ganz unten Termin vereinbaren.
 
Wenn du die Sperre nochmal einrichtest dann kannst du doch einen neuen Code eingeben zum entsperren.
Dann kannst du die Sperre wieder aufheben.
Wenn das nicht hilft, dann könntest du warten, bis das Handy entladen ist und dann "Wipe data/Factory Reset" versuchen.
Also ein Zurücksetzen mit Tastenkombination.
(Anleitung gebe ich auf Wunsch raus)
Du könntest im schlimmsten Fall mal einen Samsung Customer Service Plaza besuchen, da kann das Handy repariert werden. (Software neuaufspielung)
Wenn das nicht geht dann kannst du unter "06196 77 555 77" die Hotline anrufen um das Gerät einzuschicken oder unter der Webseite (Smart Repair Service | Samsung Deutschland) für einen festen Preis oder vllt in deinem Fall auch Garantie das Gerät ebenfalls einschicken.
Falls du es nicht einschicken möchtest dann bestelle einfach einen Smart Repair Bus zu dir:
Smart Repair Service | Samsung Deutschland
Das wären jetzt auch deine Service Optionen direkt von Samsung.
 
L: @Brbz1905 Habe gerade deinen zweiten Thread zum gleichen Thema gefunden und die beiden zusammengeschoben.
 
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