Samsung HW-K950 und Sky pro Receiver

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Folgendes Problem besteht: Ich habe den neuen Sky+ Pro UHD Receiver und eine Samsung Soundbar HW-K950. Ich möchte den Sky Receiver gerne mit HDMI an der Soundbar anschließen. (Die Soundbar hat zwei HDMI Eingänge und einen HDMI Ausgang) Vom HDMI Ausgang der Soundbar geht dann direkt ein HDMI Kabel in die ConnectBox des Fernsehers. (UE55JS8590)
Soweit so gut: Schalte ich dann alle Geräte ein, habe ich bei einigen Sendern ein schwarzes Bild und nur der Ton ist zu hören. Zum Beispiel geht Cinema HD Bild und Ton und bei Bundesliga HD nur Ton. Ich habe schon sämtliche HDMI Kabel getauscht, alle Einstellung im Sky Receiver durchgeschaut. (Auflösung auf 1080 i oder 1080 p runter geregelt ) Nix hat bisher geholfen. Sämtliche Geräte haben die neueste Firmware.
Schließe ich den Sky Receiver direkt an den Fernseher an, ist alles gut. Alle Programme sind da und der Ton geht über ein optisches Kabel vom TV in die Soundbar oder über ARC. Sicherlich kann ich die Konstellation so lassen, mich wurmt aber ungemein, warum ich die ganze Sache nicht über HDMI laufen lassen kann und ein zusätzliches Kabel benötige und den Eingang ständig umstellen muss. Das Teil war nicht gerade billig, da erwarte ich mehr Support von Samsung. Bei Sky habe ich es schon versucht, die nehmen sich davon natürlich nichts an und sagen es liegt an der Soundbar.

 

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Hallo NEhlert4799,

NEhlert4799 schrieb: Sicherlich kann ich die Konstellation so lassen, mich wurmt aber ungemein, warum ich die ganze Sache nicht über HDMI laufen lassen kann und ein zusätzliches Kabel benötige

Warum brauchst du ein zusätzliches Kabel, wenn du die Soundbar über HDMI ARC anschließt? Aus meiner Erfahrung ist das tatsächlich die stabilste Konfiguration.
Probiere aber mal folgendes: Setze die Soundbar auf die Grundeinstellungen zurück und probiere es dann erneut. Drücke dazu im Standby auf der Fernbedienung den Button für die Einstellungen (Zahnradsymbol) und halte diesen für ca. 10 Sekunden gedrückt. Zur Bestätigung erscheint im Display "INIT". Versuche es danach bitte erneut.

 

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ARC konfiguriert den Orginalton über den TV und benutzt sämtliche Verschlimmbesserer welche man nicht abschalten kann, das ist nicht gut.

 

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Rücksetzen hilft auch nicht. Ich verstehe nicht, das Samsung sich diesem Problem, welches ich ja nicht alleine habe, nicht annimmt. Das Teil hat hat nicht nur ein paar Euro gekostet. Einfach mal selbst den Sky Receiever anschließen und testen.

 

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Telefonischer Kontakt mit Kundenservice. Einige Einstellungen ausprobiert. Ergebnis muss ein Fehler in der Soundbar sein. Ja, das war mir vorher auch schon klar. Man will es an die Entwicklungsabteilung weitergeben. Ich finde es unmöglich, dass man nicht ausgereifte Produkte auf den Markt bringt und die Kunden dürfen sich dann mit den Fehlern rumärgern und in irgendeinem Update werden die Fehler dann behoben. So kann man natürlich auch Entwicklungsarbeit sparen.