Samsung gear s2 gesperrt

Hallo. Bei meiner Frau ihrer s2 hat es heute die Reacktivierungssperre aktiviert. Software neu installieren hat nichts gebracht und hardreset auch schon probiert. Kann jemand helfen? Kommen gar ne mehr an die uhr ran.Kein neues Handy und neuer Account. Alles wie sonst auch. lg


via Samsung Community

 

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Hallo Bubihand,
mithilfe des Samsung-Accounts solltet ihr normalerweise die Reaktivierungssperre aufheben können. Ist die Samsung Gear S2 deiner Frau denn mit einem Smartphone gekoppelt?

 

Sie ist nicht mehr gekoppelt. Geht auch ne mehr. Sie zeigt nur noch das an wie auf dem Bild. Weiter geht es ne. Im hard Reset schaltet sie auch immer auf diesen Bildschirm um.

 

Ich habe das Ganze mal an unsere Experten weitergegeben. Anhand deines Bildes haben sie erkannt, dass es sich hierbei nicht um die Reaktivierungssperre handelt. Die Installation einer nicht autorisierten Software wurde von der Reaktivierungssperre geblockt.
Dies lässt sich durch einen autorisierten Servicepartner beheben.
Die Kollegen unserer Customer Service Plaza werfen gern einen Blick auf die Uhr - und zwar ohne vorherige Terminvereinbarung.
Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center.

 

Danke... Habe sie zum Händler geschickt. Sie was gerade mal zwei Monate alt. Frage mich wie da so eine Software drauf kommt.... Komisch komisch...