Samsung Galaxy Watch 46mm misst keinen Puls

[h.]

Hallo!
Ich habe das Problem, dass meine Uhr keinen Puls mehr misst. Auch nicht wenn ich es manuell starte.
Normalerweise gehen ja dann die grünen Lichterchen auf der Rückseite an. Passiert aber auch nicht.
Jemand eine Idee?

 

[A.]

Hallo L: @hornet-catcher,
hast du die Galaxy Watch schonmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Sollte die Pulsmessung auch danach nicht klappen, dann liegt hier möglicherweise ein Hardware-Defekt vor, der von einem autorisierten Servicepartner behoben werden müsste. Melde dich zur Überprüfung bitte bei meinen Kollegen vom technischen Support unter 06196 77 555 77. Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

[A.]

Hi L: @hornet-catcher ,
ich habe zwar das 42mm Modell, hatte letzte Woche aber ein ähnliches Problem:
Die "dauernde" Pulsmessung hat funktioniert (zumindest so "gut" wie immer). Wenn ich dann ein Workout gestartet habe oder in das Pulsmeter Menü gegangen bin hat die Uhr aufgehört den Puls zu messen. (Die grünen Lichter waren aus)
Bei mir hat ein Reboot der Uhr geholfen - den Reset auf Werkeinstellungen konnte ich mir dieses mal ersparen.
Für den Reboot drücke die Hometaste ca 5s, hoffentlich hilft das...
LG

 

[D.]

Konnte der Tipp helfen?