Samsung galaxy s23 ultra

Hallo ich habe seit heute ein Samsung galaxy s23 ultra und da funktioniert der Touch nicht, allerdings mit dem s pen lässt es sich bedienen. Wisst ihr an was das liegen könnte? Ich finde auch nichts in den Einstellungen. Werkseinstellungen wurden zurück gesetzt, Software wurde auch neu aktualisiert. Nach dem anschalten funktioniert es ganz kurz danach nur wieder mit dem s pen. Hat vielleicht jemand eine Ahnung. Danke für eure Hilfe. Lg

via Samsung Community

 

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Versuche folgende Schritte abzuarbeiten:

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Da ist wohl der Touch selbst defekt. Reklamiere das Gerät und lass es umtauschen.
Da gibts nichts zum probieren.

 

Da stimmt was nicht mit dem Touch! Unbedingt retournieren oder umtauschen gegen ein funktionstüchtiges

 

Stimme den beiden Meinungen zu. An deiner Stelle würde ich es als Fehler beanstanden und um einen Umtausch bitten oder du schickst es zurück und lässt den Betrag erstatten. Natürlich kannst du hier in der App auch mit dem PEN die Hardware Diagnose starten. Bringt eventuell aber nicht viel. Alternativ könntest du auch mal diese Möglichkeit probieren.