Samsung Galaxy Book2 Pro 5G Modem gebt nicht!!!

[T.]

Einen wunderschönen guten Sonntagabend Liebe Samsung Community, ich habe seit ein paar Monaten das Problem dass ich seit einem Windows 11 oder Samsung Treiber Update über die Samsung Update App keine Verbindung mehr zu meinen 5g- Modem und dem Mobilfunknetz aufbauen kann, da wir die Option im Windows-Taste + A Menü nicht angezeigt wird! Habe schon die Treiber die mit 5g zu tun haben neu installiert auch keine Besserung bei den Geräten finde ich kein Modem mehr! Habt ihr selber das gleiche Problem oder könnt mir helfen mit einem Bookmodell welches ebenfalls 5g verbaut hat? *m:1f917.png* Vielen Dank im Voraus und schönen Start in die neue Woche! Bunte Herbstgrüße Henry 

 

[T.]

Hast du diesen Fehler bei einen Update von einen 5G oder einen anderen beliebigen Treiber von deinem Galaxy Book? Schon die aktuellste Version von Samsung Update und W10/11 installiert?

 

[E.]

Habe W 11. Gehe hier mit Wlan rein.
Kann Samsung Update nicht mehr starten.
Mag ja eventuell sein, das es dadurch bei Dir auch nicht funktioniert, weil dieses Update Teil verbugt ist?

 

[S.]

Und wieder ohne Punkt und Komma , sorry 1 Komma ist vorhanden.

 

[T.]

So, habe noch ein Komma ergänzt. *m:1f601.png**m:1f606.png* Komma, Komma

 

[U.]

Moin L: @Technikfussel. *m:270c.png*

Als ersten Schritt würde ich das, hier in meinem Beitrag beschriebene komplette Herunterfahren von Windows durchführen.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-book-tipps-gt-gt-windows-kom...

Sollte das ohne Erfolg bleiben, würde ich falls eine Treiber - oder Systemdatei von Windows beschädigt sein sollte, oder in der Windows Registry Fehler vorliegen, den SystemFileCheck SFC durchführen.

Das ist ein zu Windows gehörenden Tool, das fehlerhafte Treiber oder auch falsche oder fehlende Einträge in der Registry aufspürt und repariert.

Wie das funktioniert findest Du hier im Artikel vom Heise ct ' Magazin und unten im Screenshot.

Windows 10 reparieren - so geht's

In meinem Profil findest Du noch einige Beiträge zu den Galaxy Books. Unter anderem....

> Zur Treibersicherung bei den Galaxy Books

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-book-alle-modelle-gt-gt-trei...

> Zur Samsung Recovery App

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-books-alle-modelle-gt-gt-sam...

 

[U.]

Ergänzend könntest Du noch im Windows Gerätemanager die installierten Geräte auf Fehler überprüfen.

Öffne dazu den Gerätemanager und lasse Dir auch Dir ausgeblendeten Geräte anzeigen. Die Option dazu findest Du im Menü Ansicht.

Sollte dort ein Gerät mit Fehler angezeigt werden, klick mal mit der Maus darauf. Im erweiterten Menü zum Gerät, findest Du die Option "Treiber aktualisieren".

Führe das mal aus. Dann das Book neu starten. *m:1f60a.png*

 

[T.]

Vielen lieben Dank @USflatiner für deine ausführliche, schnelle Hilfe. *m:1f60a.png* Die Punkte werde ich nachher mal ausprobieren und bestimmt hilft davon schon was. *m:1f609.png* Ich werde auf jeden Fall berichten, ob was geholfen hat.

 

[T.]

Da wollte ich auf jeden Fall nochmal als erstes nachschauen, ob da unter den installierten Geräten ein Fehler vorliegt. Ich hoffe, dass ist der Fehler, denn der wäre am einfachsten zu lösen. *m:1f643.png*

 

[U.]

Moin L: @ErdbeerSchrippe.*m:270c.png*

Klick mal in der Windows Programmanzeige mit der rechten Maustaste auf das Samsung Update App Icon.

Dort findest Du die Option >App Einstellungen. In den Einstellungen gibt es im unteren Bereich die Option "App reparieren" und darunter noch die Option "App zurücksetzen".

Starte mal mit "App reparieren" und schau, ob sich die App wieder starten lässt. *m:270c.png**m:1f60a.png*

 

[U.]

Lass Dir dort aber, wie oben beschrieben, auch die ausgeblendeten Geräte anzeigen.*m:270c.png*

 

[U.]

Würde mich freuen. *m:1f60a.png*

 

[E.]

Moin, lieben Dank für deine Hilfe.

Das hatte ich gestern schon probiert und diese App erneut installiert.
Hätte ja sein können, das wir beide diesen selben Fehler haben und nicht Samsung Update starten können.
Dieses wird bei mir angezeigt und ich weiß einfach nicht wie man unten weiter diesen Pfad einfügen kann.
Windows Update ist nichts mehr.

 

[U.]

Eigentlich müssten Dir in diesem Fenster schon die verfügbaren Treiber angezeigt werden. Ansonsten gib oben mal den Modellnamen Deines Book ein.

Bestätige mal die Meldung mit o.k.

Im einen Download-Pfad anzugeben, erstelle am besten zunächst über de Explorer ein neues Verzeichnis. Treiber z.B.

Klicke dann unten bei Dir im Bild, "Ändern" und gib dann das zuvor erstellte Verzeichnis "Treiber " an.

 

[E.]

Bin gerade arbeiten.
Probiere ich heute Abend.
Herzlichen Dank für deine Hilfe. *m:1f499.png**m:1f499.png**m:1f499.png**m:1f499.png*

 

[U.]

Gib mal bescheid. Bekommen wir bestimmt hin.*m:1f60a.png**m:1f60a.png**m:270c.png*

 

[E.]

Moin mein liebster Freund L: @USflatliner

Hat geklappt. Hatte es am Vortag deinstalliert und erneut installiert.
Dann Windows Update gestartet.
War spät, Book ausgestellt.
Am nächsten Tag, angemacht, Windows Update gestartet und dann klappte diese App auch.
Ganz lieben Dank für Deine Hilfe. Super lieb von Dir. Tausend Dank dafür