Samsung Galaxy A3 Gerätesperre gestört

Beim Samsung Galaxy A3 bricht die Anmeldung nach PIN Eingabe ab. Ausschalten/ Neu starten ebenfalls nicht möglich. Nach PIN Eingabe erscheint zunächst ein leerer Bildschirm, dann wieder Eingabescreen. Das Gerät ist mit Google Family Link verknüpft, dort abmelden/zurücksetzen/Elternpin funktioniert auch nicht. Wer hat einen Tipp. Vielen Dank.

via Samsung Community

 

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Beim Samsung Galaxy A3 bricht die Anmeldung nach PIN Eingabe ab. Ausschalten/ Neu starten ebenfalls nicht möglich. Nach PIN Eingabe erscheint zunächst ein leerer Bildschirm, dann wieder Eingabescreen. Das Gerät ist mit Google Family Link verknüpft, dort abmelden/zurücksetzen/Elternpin funktioniert auch nicht. Wer hat einen Tipp.

 

Versetzt das Gerät mal in den Sicheren Modus und teste erneut.
Ansonsten könnte ein Reset/Wipe helfen.

 

Hallo L: @Rwillers,
ich habe deinen Thread hier hin verschoben. Melde dich mal bei unseren Kollegen vom telefonischen Support.
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.