Samsung A53 5G

[f.]

Mein Handy startet seit Wochen immer wieder von alleine neu. Es geht ständig aus und wieder an. Bevor es aus geht hängt es sich für ca. 10 Sekunden auf, geht dann aus und wieder an. Manchmal bis zu 20mal täglich
An was kann das liegen?

 

[U.]

Es könnte sein, dass "Datenmüll" von einem Systemupdate oder vorhandenen Apps diese Fehlfunktion verursachen.

Persönlich würde ich folgendes vorschlagen...

Als abschließenden Schritt, der nach jedem Systemupdate/ Ersteinrichtung durchgeführt werden sollte, wäre im Recovery Modus die Optionen "Wipe Cache Partition " und dann dort auch " Repair Apps " auszuführen .

Hierzu das Smartphone ausschalten. Per USB-C Kabel mit dem laufenden PC/ Notebook/ Spielekonsole/ USB AnschlussTV verbinden.

Gleichzeitig die Powertaste und die Volume Up Tasten des Smartphone drücken und halten, bis das Logo erscheint und der Recovery Modus startet.

Dort die obigen Optionen wählen. Mit der Lauter und Leiser Taste steuern und mit der Powertaste auswählen und Ausführen bestätigen.

Mit diesen Maßnahmen entfernst Du Datenmüll vom Smartphone, der zu Funktiosstörungen führen kann.

Bei der Ausführung dieser Funktionen sollte man sorgsam vorgehen, da eine falsche Option zum Datenverlust führen kann.

Zur weiteren Optimierung gäbe es noch eine weitere Option.........

Schau mal hier rein.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-quot-good-guardians-quot-toolsammlu...

Gäbe es hier.

Good Guardians - the new name of Galaxy Labs - Applications sur le Galaxy Store

 

[s.]

Ich habe leider das gleiche Problem seit dem letzten Software Update, eine Freundin ebenfalls. Ständig friert der Bildschirm ein und das Handy macht automatisch Neustarts. Alle gängigen Methoden, um den Fehler zu beheben, haben leider nicht geholfen

 

[U.]

Schon die oben beschriebenen Optionen ausgeführt?

 

[s.]

Ich nicht, aber ein Freund, der sich mit Technik auskennt, er hat alles mögliche mit dem Recovery Modus und so versucht, hat aber leider alles nichts gebracht

 

[s.]

Mal funktioniert es auch eine Stunde am Stück, aber dann macht das Handy wieder 3h am Stück nur Neustarts oder friert dabei ganz ein

 

[U.]

Also in 95% der Fälle helfen diese beiden Optionen und beseitigen die Probleme.

Würde es zur Sicherheit nochmals versuchen. Wenn es dann immer noch Probleme gibt, wäre ein kompletter Werksreset des Smartphone noch eine Option.

Wichtig davor wäre jedoch, eine komplette Sicherung der Daten mit SmartSwitch durchzuführen.

 

[f.]

Hab ich auch schon versucht
Bei mir leider genau das selbe Problem (kann aber jetzt nicht genau sagen das es ab einem Systemupdate vorkommt)
Hatte es auch schon beim Expert Markt abgeben eigentlich zum einschicken aber sie hatten es bei sich liegen gelassen und meinte bei Ihnen ist es nicht ausgegangen deswegen haben sie es jetzt auch nicht eingeschickt

Es ist echt nervig

 

[f.]

Auf Werksreset habe ich es auch schon vor 2 Wochen gemacht
Ging danach trotzdem weiter

 

[s.]

Meine Daten konnte ich nach vielen Versuchen sichern (Handy ist währenddessen ständig abgestürzt), einen Werkreset wollte ich noch machen, habe aber wenig Hoffnung, da es bei der Freundin ebenfalls nichts gebracht hat

 

[s.]

Ah, okay, also bei mir ist das Problem seit dem 30.06., als ich das Update gemacht hat

 

[s.]

Ich glaube im Mai gab es bei der S-Serie auch schon einmal das gleiche Problem nach einem Software Update, ich bin mir aber nicht sicher, welches Update das war

 

[f.]

Ja bei mir sind es bestimmt schon 6-8 Wochen

 

[s.]

Das ist ja echt schon lange, wann war denn das letzte Software Update? Ich habe halt das A51, vllt hatte das erst später das Update

 

[U.]

Um einen Defekt der Hardware oder Fehler des Betriebssystems auszuschließen wäre es möglich, das Smartphone mal im "sicheren Modus" zu starten.

Wie das funktioniert findest Du hier.

https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-der-sichere-modus-und-wie-nutze-ich-ihn-be...

Sollten dabei keine Probleme auftreten, liegt es dann wohl an einer der installierten Apps, die zu den Problemen führt. *m:1f914.png*

 

[s.]

Vielen Dank für den Tipp, leider habe ich das ebenfalls schon ausprobiert und es hat leider nicht geholfen *m:1f62c.png*‍*m:2640.png*

 

[U.]

Dann ist wohl die Kontaktaufnahme zu einem Samsung Customer Service Plaza die letzte Option, gibt's bestimmt in Deiner Nähe.

Samsung Service-Center vor Ort: Customer Service Plazas | Samsung DE

 

[s.]

Super, vielen Dank für die Hilfe!